部分新購買的戴爾筆記本電腦中預裝了一個只能手動刪除的程序，黑客可能借助該軟件入侵用戶電腦，讀取加密信息，并將瀏覽器跳轉到虛假網站。
“最近的支持認證是為了給用戶提供更好、更快、更便利的支持體驗。”戴爾在聲明中說，“不幸的是，這些認證不小心出現了安全漏洞。”
戴爾拒絕透露受此影響的電腦數量。該軟件從今年8月開始安裝在筆記本上，該公司還表示未來的系統不會包含這個漏洞。
戴爾稱將通過電子郵件和支持網站為用戶提供指導，幫助其徹底刪除認證文件。這一過程的技術要求較高。
戴爾的安全漏洞與今年早些時候在聯想電腦中發現的Superfish程序比較相似。
