故事并未畫上句號，2005年，國內首批專業在線教育網站之一——新東方在線成立，致力于提供個性化、互動化、智能化的在線學習體驗。國內的在線教育市場是近年資本和創業最為集中的領域之一，預計到2016年底，規?？蛇_1375億元，2019年可突破2000億大關。
與熱鬧的市場相對，新領域突破并非易事，截至2015年底，國內從事互聯網教育的公司達9500家，經過對其中400家在線教育平臺的調查，發現僅有5%的平臺實現盈利，虧損平臺占比70%，還有15%走向死亡。
擁有3000門課程、1280萬注冊用戶、3000萬移動學習用戶的新東方在線，就落在5%這塊幸運區間。一年時間收獲50萬付費學習用戶，業務增長40%多，現金收入3.8億……在這背后還有一個不能忽視的數字：取得這樣的業績，并沒有增加人員成本，相對上個財年，新東方在線的員工反而減少了50多人。中國合伙人們成功重塑在線教育的“獨角獸”，背后究竟用了哪些秘技？
解決頭號效率殺手，統一采購好處多多
和傳統教育相比，在線教育的最大優勢是擺脫時間、地點和空間限制，靈活獲取學習資源，并讓學生根據自身情況進行個性化學習。不難看出，其核心競爭力，在于提升學習效率。如何巧妙利用技術加快知識傳遞，達到學習效率提升的目的，成為教育機構在競爭中獲取優勢的關鍵。
新東方在線CEO孫暢的看法一針見血：“在線學習這件事情比較復雜，不像電商完成交易就完成了，大量的時間是在上課，上課的形式也很復雜，有錄播，有直播。”如果離開高效的工作，還真玩不轉。CTO曾明補充：課程是靠人做出來的，所以“人工的工效和生產效率是非常重要的，員工工作時環境的舒適也非常重要”。
新東方在線CEO孫暢
然而大部分公司效率之低，完全輪不到拼能力！
專業調研公司Harris Interactive曾做過調查，2144份問卷中有29%的用戶表示：計算機故障是傷害他們工作效率的頭號原因。國內的問題更嚴重。根據智聯招聘發布的白領8小時生存質量調研，58.8%的人認為：因電腦老舊、性能慢，而嚴重損害工作效率——位居所有“白領面臨的辦公室問題”首位。
為解決機器這個頭號效率殺手，為用戶提供更流暢的學習體驗，從2013年起，新東方在線開始統一采購搭載了英特爾酷睿處理器的戴爾品牌電腦，用標準化的方式提升工具的使用效率。談及組裝機時代，IT成本雖然稍低，但問題層出不窮，支持的難度非常大，CTO曾明認為：“這樣的投入肯定比過去更多，從組裝機到品牌機，當時至少是30%以上經費的投入，但是我們覺得這也是值得的。”
使用Dell Latitude 7275二合一與員工進行交流
由此帶來的直接好處很明顯，CTO曾明用數字舉例：“在組裝機的時代，是兩個內部IT支持不到200人，我們現在有700人規模的公司，IT是三個人。”除此之外，長期的采購成本下降，技術、運營、內容生產能力大幅提升，不僅能產出幾萬小時的視頻課程，還能在交錯進行的情況下，為大量輔導老師、線上班主任、答疑老師等外部人員提供高效協同的運營平臺。
崗位決定配備，“一刀切”是最大的人力浪費
豐田生產方式是全球最具影響力的管理模式之一，它所提倡的加速業務流程、減少浪費的精益制造理念，在全球管理者中獲得了廣泛認可。豐田總結出八種常見的浪費中，最為嚴重的，莫過于員工智慧的浪費，而其它七種浪費行為，歸根結底，也都是由于沒有妥善運用人的智慧和時間造成。
根據崗位需求配置英特爾商用PC
新東方在線CTO曾明對此深有同感，他認為：“我們這個公司最大的資產是人，我們所有的內容都是重知識工作的工作環境”，只有給員工提供好的工具，才能消除人力上的浪費，提升業務創新速度。曾明回顧了早期在工具配置上走過的彎路：最早的時候，無論開發、運營、業務、銷售，電腦一律都是2G內存，但是這種“一刀切”式的配備方式，并不能滿足不同崗位對于電腦的需求，例如客服、運營和產品部門，對機器穩定性要求高，但配置不必特別高；行政員工需要整潔的工作環境，所以機器都很小巧；研發和設計看重機器性能，內存要到8或16G，CPU要求英特爾酷睿i5甚至i7，屏幕也要夠大，24或30寸的才夠用；視頻或教研崗位，要求高配CPU和大硬盤；銷售由于常常出差，需要輕便的機器，搭載了英特爾酷睿處理器的長待機、輕薄超極本或二合一電腦便成了不二之選；管理層開會溝通工作多，超極本或一體機則更加實用。
設計研發部門使用Dell Optiplex 7040MT工作
為徹底避免因配備了不合適的電腦造成的人力浪費，新東方在線從2014年起，開始按照不同崗位和工種，配置相應電腦。CTO曾明介紹：“比如一個新員工來，不需要說我要配什么，只是說這是什么樣的工種，我們行政部門就會按照配置的要求給他們把機器采購回來。”不僅如此，新東方在線三年一換的信息化策略，也并不是死規定，在電腦換新流程上，會根據不同職位作相應區分。例如開發、視頻等部門換機器，并非一定要等夠三年，一旦業務有需求，隨時都可以進行動態擴容，升級內存、硬盤、顯示器。
企業最大資產是人，理念轉變從換新機做起
“企業最大的資產是人。”這是日本經營之神松下幸之助的一句名言。通過采購基于英特爾六代酷睿處理器的商用PC，從而使辦公電腦的更新變得標準化和流程化，新東方在線把這句話切實落實到了公司管理上。COO潘欣認為：傳統企業應該從理念上轉變，不要把IT投入看做成本，而應視為投資。“軟硬件系統、設備的性能提升，提高了工作效率，更為公司帶來了更高的人均產出和利潤增長。”
教育的本質是傳遞知識和信息，新東方在線這群中國合伙人，在教育信息化領域達到新高度的秘密，就是把創造內容的“人”放在首位，為他們裝備配置合理的工具，讓他們心情愉悅地投入工作，充分發揮自己的長處，公司發展才能最終受益，占領在線教育的“黃金三角地”。
