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周鴻祎:瞄準用戶的強需求和弱需求

時間:2013-08-20 13:00:24 來源:TechWeb 評論:0 點擊:0
文/周鴻祎

在上一講里,我講了所謂“周鴻祎的搜索情結”這個話題是不靠譜的。媒體朋友們喜歡故事,感覺這個世界都是像《基督山伯爵》一樣,到處都是陰謀論、復仇者,到處都是君子報仇,十年不晚。但還是有人說:360搜索 so.com)去年8月份推出,一年之間獲得了18%的市場份額,難道不是搜索情結?難道不是君子報仇,十年不晚?錯。上一講,這一講,以及下一講,都是要說這個事實:360搜索,確實是被逼出來的。

上一講講到,奇虎的聚合門戶把社區里很多好玩好看的東西搜出來整合在一起,以為是一個新的突破方向,但做失敗了。后來我們反省,發現這種社區類的內容,從用戶需求來說,并不是一個強需求。換句話說,你來了可能在上面瀏覽了三個小時,但是你一連三周都不來看,也不覺得丟失了什么。這種產品跟中國移動的手機報一樣,移動發到我手機里,所以我才看。如果它不發給我,而是變成了一個網站,那我不會主動到它網站上去看。所以,這就是弱需求,是錦上添花,沒有它也無所謂,有它我也愿意用。

有幾種產品的吸引力很大,可以說是強需求。一種是看片,特別是愛情動作片,對男性青年來說絕對是強需求。這個需求怎么強法?網上有很多不法分子把木馬偽裝成愛情動作片,強需求的同學們就忍不住點擊下載。360會立即警告你:有病毒!不能下!但同學們會聽360的嗎?不聽,直接把360給關掉。同學們為了看片,腦子一熱,別說卸360,卸系統都干。所以,這就是典型的強需求。后來,我們開發了“看片保護”模式,保證同學們既可以看片又可以不中毒。

像QQ,是即時通訊工具,沒有了QQ就沒法聊天,跟朋友們失去了聯系。像搜索,沒有了搜索,什么都找不到,世界一片空白。這都是強需求。安全也是一種強需求,但我們也是做社區搜索失敗后才偶然發現它的。強需求產品可以自我發展成強大的渠道,而弱需求產品獨立做很難,必須要有一個強大的渠道。比如,前面講到的中國移動手機報,如果當年沒有上億的移動手機用戶,很難做成一個上億的產品。再比如騰訊的新聞門戶,如果沒有強大的客戶端把它拉起來,如果不彈新聞窗,流量上不一定能超過新浪。這就是說,有時候弱需求的產品,并不是說不是好產品,但是對渠道的依賴比較大。

我們試圖從社區搜索的方向上尋求突破,一直在搜索技術進行錘煉和改進。然而,如果從用戶需求這個角度來看,在2006年到2009年,Google還在中國市場競爭的時候,PC互聯網的搜索戰爭已經基本結束了。換句話說,兩大搜索品牌已經建立起來,任何第三方力量想再起來加入到搜索之戰,其結果就像當年雅虎做搜索一樣。即使做得再好,用戶不認可你的品牌,所以這不是技術之爭。包括騰訊,擁有這么強大的用戶群,經過很多年努力,也僅僅是獲得了一個不大的市場份額,這并不能真正地超越競爭對手。要想超越,只能在新的領域,比如在手機領域或者跟360一些新的業務相結合。

我們在社區搜索上做失敗了,在搜索市場格局一定的情況下,我們向安全領域轉型。于是,我們重新進行自我定義,像上一講里的說的,我們把自己定義成一個擁有強大搜索引擎技術的公司,而不是一個做搜索引擎的公司。

2010年春天,大概是4、5月份,騰訊的一個高管代表騰訊到北京來和我們談了一次,因為騰訊還是有搜搜這樣一支搜索的隊伍,當時就想探討一下在搜索上能有什么合作。我們也去過一次深圳,與騰訊聊過搜索。我認為搜索的市場格局基本已定,我也不想做搜索,但如果騰訊愿意干,我們也愿意提供幫助。那時候,我們的360瀏覽器已經有一定的起色,我們當時提出的建議和策略已經有些雛形了,那就是:必須要借助渠道的力量和差異化。

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