回國后三人團隊先做了一段時間的游戲內置廣告,得到了徐小平的天使投資,后來瀕臨失敗時轉型做團購,起初叫團美網,2010年9月改稱聚美優品。轉型之后融資基本順利。
5月16日晚間9:30,創立僅4年的聚美優品如愿在美國紐交所敲鐘,開盤就大漲20 %。那一刻,31歲的陳歐成為紐交所最年輕的中國企業C E O,天使投資人徐小平則用了3 8萬美元獲得800倍的投資回報。
“狂歡之后,我們還得回歸現實,上市不是個終點,相反,我們的旅程,才剛剛開始。”聚美優品創始人兼C E O陳歐對南都記者說,“公司盈利之前,我給自己發5000塊工資,到現在月薪也只是發2萬元人民幣。聚美是靠運營效率和服務用戶的能力走到了今天。”
接下來,“隨著聚美規模的擴大,在進一步提升運營效率后,各項業績指標有望繼續好轉。”市場分析人士陳虎認為,聚美的造富神話凸顯了中國電商市場的快速演化,還待后市表現。
“故事要能實現,不能只畫純粹大餅”
當聚美優品創始人兼C E O陳歐帶隊飛到美國芝加哥時,機場著火了,路演時間也被迫壓縮。結果,5月16日晚間,聚美以每股27.25美元在紐交所開盤,較發行價上漲了23.86%,IPO首日著實“火”了。
這筆交易不僅令31歲的陳歐成為紐交所最年輕的中國企業CEO,還讓當初投了38萬美元的天使投資人徐小平獲得800倍的投資回報。
“公司的人都知道,不管怎樣我每天中午就吃個麻婆豆腐。唯一不同是,以前我給自己發5000塊工資。現在是發2萬塊,可能(買麻婆豆腐)就不用算賬了。”陳歐用這樣一句話來描述自己在聚美上市前后的表現。
“高效率,這是聚美閃購模式的最大特點,也是資本想要的。”陳歐說,“聚美的愿景是實現中國女性美麗夢的事業,而聚美運營的數據證明了我們故事是可以實現的,不是一個純粹大餅。”
從直觀感受上看,聚美似乎為了沖刺上市,投了不少廣告,比如“我是陳歐,我為自己代言”的電視廣告,投拍偶像自制劇等等,但其市場費用率并沒有明顯上漲,反而有大幅度的下降,2011年、2012年、2013年分別為10.1%、11%和6.3%。有效的營銷推廣也使得聚美2013年的活躍用戶數(1053萬)和訂單量(3596萬)大幅飆升,平均算下來,“聚美獲取新客的成本為6.3美元,每個活躍用戶購買3.4次。”i美股分析師李妍說,這組數據即使跟唯品會對比也算優秀:唯品會獲取新客的成本為10.5美元,平均每活躍用戶消費5.2次。
從選品到控成本追趕運營效率
很多人以為,聚美優品最耀眼的成就是創造了“陳歐體廣告”,其實,物流成本的控制力才是聚美的制勝法寶。
從公開披露的數據來看,聚美優品每單物流成本僅為10元左右;相比之下唯品會由于倉儲物流管理相對復雜,并且退貨率較高,每單物流成本較高,平均為25元/單,京東每單物流成本為13.5元。
原因在于,“聚美走的是‘選品’路線,每個訂單的SK U數量極其有限。SK U少的訂單,進貨打包就簡單。反之,若同一個訂單有多個SK U,揀貨路線就不能固定,容易提高錯誤率,來回跑也耗費時間。”市場分析人士陳虎認為,隨著聚美規模的擴大,SK U也會不斷豐富。但與此同時,聚美與上游供應商的議價能力也會增強,分攤到每單倉儲物流的費用,物流費用占總營收的比例等各項業績指標也會繼續好轉。
而且,“和淘寶、京東的搜索模式相比,聚美和唯品會的特賣模式天生適合移動端。當他們的A pp安裝量達到一定規模,移動端銷售占比超PC是輕而易舉的,并且長期來看,大部分訂單將產生于移動端。”李妍進一步分析。
目前,聚美移動端貢獻的G M V超過49%(唯品會為23%,京東為18%)。而且,“我們已經推出一些優化客戶移動端購物體驗的活動,比如鬧鐘、閃購、隨時特賣等等。同時,我們也在嘗試開發一些私人定制功能,比如說手機端有一個很好的隱形美容顧問。”
至于上市融資后的最主要任務,陳歐說:“化妝品電商是天然不被信任的領域,而聚美在這個領域,要獲得信任很困難。當年淘寶剛興起的時候,消費者對網上購物都是質疑的,甚至擔心自己花錢都會被對方扣掉。而聚美上市以后會變得更加透明,所有財務的公開,對贏得消費者和行業的信任,對贏得媒體的信任會有非常大的幫助。”陳歐認為,作為一個上市公司,聚美會有更大的實力去整合供應鏈。“我們現在和很多大牌都有談中國的獨家代理權,目標是成為大牌在中國的總代理,相信這樣真假問題、信任問題就可以迎刃而解。還可以推進我們防偽碼的體系,讓消費者在網上買化妝品再也不用擔心,這就是聚美上市給這個行業帶來的最大意義。”

