微信用戶3億盈利前景仍不明 騰訊線下運營能力受質疑

1月15日，離騰訊微信發布2周年還差6天，騰訊微信團隊在官微上宣布了微信用戶達3億的消息。消息一出，此前已極為火爆的關于“微信盈利模式”的討論再次升溫。

“對騰訊來講，微信的戰略定位是將它當成移動互聯網的一個主要工具和入口，借助它，可以提供從線上到線下的一整套服務。”騰訊一名不愿具名的內部人士向《投資者報》記者透露。

盡管盈利模式已逐漸清晰，但這款讓騰訊在移動互聯網時代搶占先機的手機溝通工具，在實際運營中能否像即時通訊工具QQ成就互聯網時代的騰訊帝國一樣，成為騰訊在移動互聯網時代筑城的堅實根基，這一切還并不明朗。

醞釀中的盈利模式

在智能手機、移動互聯網的催生作用下，騰訊于2011年1月21日推出的手機聊天軟件微信迅速占據世界上20多個國家APP下載排行量榜首。隨著用戶量劇增，如何將用戶變現成為外界最關心的話題。

對于具體的盈利模式，騰訊公司的上述不愿具名人士表示，微信在不同的發展階段會考慮不同的方式，“從線上來講，微信作為溝通工具出現，它提供的價值是為用戶減少了短信的費用，因此在這一階段收入來源可參考日本的line，比如通過表情符號或者貼圖工具的一些增值服務收費”。

此外，該名人士透露，隨著越來越多商家借微信發布信息，廣告也將成為微信獲取收益的模式之一。“接下來的階段，微信會演變成一個平臺，像line和KakaoTalk一樣建立游戲平臺，產生其他的增值模式。”該人士表示。

而實際上，騰訊在該領域的布局已經開始展開。此前，騰訊曾在2012年第一季度財報中披露，已完成對韓國手機聊天應用KakaoTalk的投資，投資金額為4.032億元，從而獲得KakaoTalk13.84%的股權。

在完成收購后，今年7月KakaoTalk就嘗試推出了其手機社交游戲平臺——KakaoTalk Game，游戲中添加的道具功能已經為游戲帶來收益，業內人士普遍認為騰訊會將其成功的模式復制到中國。

此外，騰訊與日本最成功的手機網頁游戲平臺開發商GREE的合作，也表明了其在移動互聯網時代繼續做強它在PC互聯網時代最賺錢業務的決心。

據了解，在PC互聯網時代，騰訊游戲一直是其主要的收益來源。根據騰訊2012年第三季度財報顯示，騰訊游戲收入較上一季增長7.3%，達59.73億元，按照騰訊公布的總收入115.66億計算，游戲收入占總體收入的51.6%。

“由于游戲這一塊收入占騰訊收入的比重較大，所以目前微信游戲運營是交給了騰訊內部較封閉的騰訊互娛來做，不過也不排除將來把這一平臺放開。微信與騰訊整個大項目不在一起，它是完全獨立的，所以后期微信還將有很多機會。”炎黃網絡CEO、皮皮精靈助理總裁管鵬在接受《投資者報》記者采訪時稱。

難以鋪開的O2O

對于線上可能存在的機遇都還只是想象。而現實總不如想象美好，這一論斷從微信線下已展開的O2O(Online To Offline)模式中便可得到印證。

2012年5月18日，在騰訊開放API接口給第三方應用后的第3天，騰訊重組，專門成立騰訊電商控股公司(ECC)，專注運營電子商務業務，并在該公司下打造了專注生活電子商務與O2O的解決方案騰訊微生活。而騰訊微生活成立后，第一個重推的業務是微信會員卡。

“傳統商家的會員體系是金字塔型，微信會員卡不是重新建塔，也不打破原來的塔，它希望在塔下方重新劃分出一個區域。商家通過塔底的人而增大原來金子塔的規模。”騰訊微生活項目組的相關人士向記者介紹，只需要通過微信掃描商家的二維碼，就可以成為該商家的會員。他同時表示，由于推廣的時間短，目前與之合作的商家數量還比較有限。

據介紹，這種方式讓品牌商家迅速獲得大量“準會員”，比如漢庭快捷酒店，單日最大發卡量達45000張。目前，微信會員卡的推廣主要集中在餐飲、影院和酒店。

“微信作為一個CRM(Customer Relationship Management客戶關系管理)溝通工具，對規模較大的品牌連鎖商店確實比較有吸引力，它可以直接介入到LBS。但如果只是單純推送信息，微信優勢不是太明顯。加上目前分成模式不是很明晰，很多CRM公司也不敢輕舉妄動。”管鵬說。

此外，也有部分業內人士對騰訊一貫以來養成的線上基因強大表示認可，但對于其線下運營能力則表示不信任，做生活服務平臺，需要線下的業務員挨個推廣，騰訊一直在這方面都不太重視。

而更多的人因此前騰訊收購了通卡公司、一卡易公司等CRM服務商而擔心它想通吃整個產業，稱其“既要開收費站又要自己跑車”。

對此，上述騰訊微生活的人士表示，在做移動生活電商的初期，團隊就在考慮是中心化還是去中心化。“要一統江湖還是讓每個人都有飯吃從一開始就在討論，最后的決定是騰訊只收取水電費。我們更希望在這里打造一個生態系統，而不是一個帝國。”該人士如是說。