采禾國際集團網絡推廣及營銷部經理金峰近日在其個人認證微博上寫道：今天幫一個朋友做了一個 QQ的免費企業郵箱。驚嘆于騰訊的產品經理對交互方面的細節考慮。確實非常強大，比如我輸入域名，系統會自動判斷是從那購買的域名，并給出相應的設置提示。每一個操作都有圖示，非常簡單。還有很多方便的小細節，這讓那些收費郵箱怎么活！這應該是互聯網的革命。

　　在隨后的回復中，騰訊企業郵箱官方微博回復道：網友謝謝，我們會努力降低騰訊企業郵箱的使用門檻，讓更多有需要的團隊或企業更容易上手。

　　名稱為@芙蓉小王蘇春林評價道: 這就是成功源于對細節的把握啊。

　　2009年9月，騰訊免費域名郵箱開放注冊。2010年10月，騰訊推出騰訊企業郵箱，當時就有媒體分析，擁有億萬級用戶的騰訊此次以完全免費口號進軍企業郵箱市場，被業內人士認為“企業郵箱免費時代即將到來”。

　　時隔2年，2012年8月份，騰訊正式推出企業郵箱（收費版）。較之之前的免費版本，該版本的企業郵箱擁有更大容量、更有保障的售后服務，而直通RTX、企業QQ等企業級產品、支持根據指定關鍵詞或帳號進行郵箱備份、支持郵件群發、使用公司品牌定制界面等增值服務成為騰訊提供的一站式企業信息化服務解決方案的新內容。

　　騰訊郵箱產品團隊相關負責人表示，在繼續保持對免費版企業郵箱的優質服務同時，騰訊在企業郵箱上施行的雙產品線并行策略將滿足不同量級的用戶群體的個性需求，為國內企業郵箱市場帶來全新體驗。
 

　　攪局者：騰訊企業郵箱

　　從2009年騰訊推出的免費域名郵箱，再到2010年的騰訊免費企業郵箱，2012年的騰訊企業郵箱付費版。毫無疑問運營擁有近8億用戶的QQ郵箱以及基于QQ郵箱強大的技術和后臺服務為騰訊企業郵箱的發展奠定了非常堅實的基礎。來自2012年騰訊企業郵箱的數據顯示，從2010年10月騰訊企業郵箱正式發布至今，已有超過300萬用戶正在使用騰訊企業郵箱，截止到2012年6月的數據顯示，騰訊企業郵箱的域保有量已超過20萬。針對騰訊企業郵箱是否有超過20萬保有域的問題，我曾經與業內的一個專業人士交流過，其實各家的具體情況從技術手段上是可以驗證出來的，對于騰訊企業郵箱的域保有量的數據從驗證的結果看與其相關數據基本一致。

　　將騰訊企業郵箱冠以“攪局者”的名字。則源于騰訊對于傳統企業郵箱市場的顛覆與改變，改變的最終結果是騰訊用非常優秀的免費企業郵箱產品獲取到了包括中小企業主以及個人站長的青睞，顛覆的意義在于在騰訊企業郵箱免費版中用戶依然可以獲取一個非常完整的用戶體驗。其產品的水準與騰訊企業郵箱收費版保持一致，而騰訊獲取到的用戶價值是介于1%~10%的騰訊企業郵箱收費版客戶轉化率，以及不斷上升的企業郵箱市場份額，這在國外被稱之為Freemium模式，在國內對免費模式駕輕就熟的騰訊在這一次的企業郵箱用戶爭奪戰中已然將免費市場攻略運用的游刃有余。

　　在這場免費企業郵箱的浪潮中，騰訊企業郵箱充當了企業郵箱市場變革的急先鋒，并試圖通過一種更為簡潔的方式讓企業用戶直接獲取到完善的企業郵箱服務體驗，從騰訊企業郵箱的產品設計看，從保密郵箱，到服務驗證，一站式的提供在線自助式注冊服務為企業接入企業郵箱服務降低了門檻，同時在騰訊企業郵箱收費版和免費版之間，唯一多的一道門檻僅僅剩下了試用轉正與服務升級，一切都是那么自然，一切水到渠成。

　　現階段，在企業郵箱市場已經出現了明顯的產品發展方向上的分水嶺：一個是更加專注于收費企業郵箱的企業服務提供商，一個是免費與收費服務并重的企業郵箱雙向產品發展模式。在第二種免費與收費模式并行發展的企業郵箱服務商中，從目前市場以及產品體驗看唯獨騰訊兩手都在抓，而且兩手都很硬。一方面，充足的財力與技術研發實力賦予了騰訊企業郵箱更多的發展空間與支持，另一方面，在競爭與顛覆的同時也給競爭對手以陣痛，你說你免費吧，跟著玩不起，不免費吧，又沒辦法獲取到可觀的用戶數。

　　正如奇虎360公司董事長周鴻祎在關于微創新的演講中所提及的那樣：《葵花寶典》，掀開第一頁寫的什么？“欲想成功，必先自宮”。其實宮了宮了，一咬牙，當時有一億多賣殺毒軟件收入我們放棄掉了，殺毒軟件的收入，一會兒拿起刀子割一會兒，一會兒怕疼又忍住了，最后慢慢流血也死了，疼也疼死了。后來好幾家兄弟沒有練成，后來書的封底又寫了幾個字，叫“即使自宮也未必成功”。

　　騰訊企業郵箱是一個攪局者的角色，也是一個顛覆者的角色，企業郵箱十年的節點上，當企業郵箱市場的瓶頸期凸顯，騰訊企業郵箱的出現，將郵件產業變革推向風口浪尖。

　　沉默低調的騰訊企業郵箱

　　與其他郵箱廠商相比，騰訊郵箱表現的尤為淡定，是沉默低調的不能再沉默低調了，無論是從產品方面還是從媒體報道。

　　與之形成反差的卻是在騰訊企業郵箱以及QQ郵箱在微博上的產品互動在業界具有鮮明的產品經理特色，以及極具交互性的一問一答。如果別的企業郵箱官方微博更多的精力是在宣傳自己的產品、功能。騰訊企業郵箱的官方微博則更多地是在做與用戶之間的產品功能、特點、改善的互動，對于好的建議騰訊企業郵箱會積極采納，對于產品方面的疑問，騰訊企業郵箱團隊則耐心傾聽，細致回答。這也與業界普遍高度認可的騰訊產品擁有最優秀的用戶體驗的說法如出一轍。

　　換句話講，騰訊企業郵箱用戶到底有多少？騰訊從來沒有一個官方公開的數字呈現給業界，騰訊QQ郵箱有多少活躍用戶也并無大的宣傳造勢，但就電商的注冊郵箱，其實QQ郵箱已經占有了大部分電子商務網站聯合登陸認證的市場，而如果你是一家企業的人事招聘主管，你看看滿大街的求職者的個人電子郵箱吧，QQ郵箱其實已經占有了簡歷郵箱近50%的比例卻是不爭的事實。從QQ郵箱到QQ企業郵箱的演進過程看起來依舊是那么的順理成章與水到渠成。

　　在探討電子郵箱收費模式的時候，或許我們還會有一個驚人的發現，也許你從來都不曾關注過，在以門戶網站著稱的郵箱廠商中，唯一沒有個人收費郵箱產品的，那就是QQ郵箱，據說馬化騰用的就是QQ郵箱，并且QQ郵箱是馬化騰最滿意的一款騰訊產品之一，從這一點上講， QQ郵箱的產品用戶體驗也不會比個人收費郵箱差。

　　騰訊企業郵箱至今還沒有提及自己是企業郵箱行業的老大，但是如果從保有域的數量上絕對是行業第一了，一段時間以來，我會認為騰訊企業郵箱之所以不去著力去說自己騰訊企業郵箱有多強大，有多牛X，多半的原因是騰訊企業郵箱雖然在保有域方面已經遙遙領先，但是其收費企業郵箱由于是剛剛起步，所以這樣的數據并不能稱之為第一。但同時我也看到即便是騰訊QQ郵箱已經擁有了8億免費郵箱的注冊用戶，4億的活躍用戶，騰訊也沒有說自己是行業的NO.1，這或許印證了我關于騰訊企業郵箱低調的判斷。

　　騰訊來了，我們怎么玩？

　　曾經以為騰訊可以給業界帶來的喘息時間是1年，2年或者是3年，4年。忽然有一天我覺得這個時間或許很急促的就要到來了。

　　一方面是原因是免費企業郵箱的大潮已經勢如破竹，正趕上國內中小企業的經濟其實這兩年都不算太景氣，看看物價我們就知道一二，但是企業郵箱卻呈現出一種往死里降價的趨勢，這樣的趨勢在騰訊介入免費企業郵箱市場后，已經行業十年競爭的背景下表現的尤為突出，無疑也給企業郵箱市場帶來了前所未有的震動與影響。

　　另一方面，企業郵箱市場必然會經歷一次變革與蛻變，只是時間早與晚的問題，只不過這次騰訊企業郵箱在這個時間節點上出現了。整個企業郵箱行業的所有廠商是否可以去適應這樣一個革新與競爭、創新并存的市場？才是我們需要深思的地方。我們看到更多的是在電子郵件產業拐點到來的時候，傳統企業郵箱廠商的轉型與求變，看看柯達膠卷被數碼相機取代的故事，再看看黑莓與諾基亞失敗的教訓或許真的不需要十年這么久，如果還一味的固守原來的套路，無疑死路一條。

　　接下來我們再看看騰訊企業郵箱在產品功能上的更新速度吧。POP，IMAP，SSL，HTTPS這個騰訊都支持，移動端呢？基于安卓，iPhone，PC，MAC端的APP及Foxmail郵箱客戶端使騰訊企業郵箱有了更好的郵箱生態。當然還有對于Exchange Activesync手機同步協議的支持，現在你的地址簿、通訊錄、日程、任務都可以無縫的通過該協議直接同步到你的手機以及移動手持終端上。似乎這些還不夠，來自QQ郵箱的消息，對于開源的CardDAV協議的支持騰訊郵箱團隊已經提上日程，現在看應該也就是在測試階段，這樣的一個開放協議的支持為騰訊企業郵箱未來在移動終端上的同步功能應用帶來了更加廣泛的前景與空間。同時，憑借QQ即時通訊，手機QQ以及微信的產業生態，騰訊其實已經打通了從二維碼登錄認證到手機QQ郵箱提醒，微信郵件提醒等眾多消息推送通道，當然還有企業QQ，RTX等重量級的企業即時通訊產品的組合拳，現在看這個東西的確不是一般的互聯網公司可以玩得起的，這樣的生態布局給騰訊企業郵箱的發展提供了良好的生長土壤。

　　騰訊來了，我們怎么玩？騰訊企業郵箱的出現打破了傳統企業郵箱產品的商業模式，在市場充分競爭的大背景下，產品人應該思考的不是一個騰訊企業郵箱，而是新的生態系統與產品創新的路途中我們如何去面對？

　　當然，結合自身的企業特性去尋求一條新的發展途徑是一種可能。抑或通過持續不斷的創新去推動整個產業的發展，再或者更加專注于一個更加細分的領域，騰訊來了，至少說明這個市場還不差，騰訊來了，也為企業郵箱市場帶來了前所未有的改變與革新。

　　無可否認的是創新就意味著人力、物力以及領導者的魄力和決心，在騰訊面前我們作何表現，這次拷問的不是我們的電子郵箱產品研發者，也不是郵箱的產品經理，銷售總監。這一次是Leader之間的較量，還有對于產業發展方向的精準定位，除了意志力與執行力，還需要前瞻性、戰略眼光、步調一致以及對于產品的深刻理解。