縱觀智慧家庭行業，歷經了單品智能的1.0階段，網器實現互聯互通的2.0階段，語音交互驅動的交互智能3.0階段，以主動服務為核心的4.0時代勢必成為智慧家庭行業發展的趨勢。如何實現主動服務？海爾在本次發布會給出了答案。

物聯網智慧家庭4.0：主動服務＝IoT＋AI²

CTO趙峰表示，隨著技術的突飛猛進，如IoT物聯網，5G通信，AI人工智能，大數據，為新一代智能體驗奠定了基礎，主動智能的時代已經到來。海爾智慧家庭作為行業引領者，在大家還在做單品智能的時候，就已經推出了UHomeOS；在今天行業大多數企業還在用語音操控家電時，海爾智慧家庭已經帶動行業進入4.0的時代，實現從概念到成果落地的跨越。4.0時代主動智能才是智慧家庭的終極體驗，主動智能最大的區別就是使智慧家庭使智能家電從被動響應到主動服務。

要實現主動智能，需要三個方面的突破，連接是基礎，交互是手段，數據是支撐。海爾U+智慧生活平臺，通過連接智能（IoT）、交互智能（AI）、數據智能（AI）三大能力賦能智慧家庭，即智慧生活X.0=IoT+AI*AI。交互和基于數據的決策智能是一種乘數的關系，即AI²，加上IoT，這三個能力協同起來，才能實現對用戶的主動服務。“IoT＋AI² “是智慧家庭行業實現主動服務的強大引擎。

海爾智慧家庭是基于5G的全場景互聯互通

連接智能把電器變成物聯網家電。海爾定制的云芯II代，是行業首個安全、可靠、快聯的物聯網智慧家庭芯片。通過硬件加密、雙向認證保障用戶數據和系統安全?；谠菩綢I代的U+物聯網軟硬一體解決方案采用行業首個UHomeOS來實時監測家電運行狀態，保障設備的安全可靠穩定的運行。集成海爾云芯之后，家電之間能夠互聯互通，實現真正的場景的無縫聯動。海爾云芯二代支持和兼容多種接入協議，如WiFi、藍牙、Zigbee、基于5G的NB-IoT、蘋果的Homekit等第三方協議?；跓o處不在的連接智能，用戶可以便捷地通過各種入口，如冰箱屏，電視，手機，智能音箱等獲取智慧家庭場景體驗和服務。目前全球包括亞洲、北美、南美、歐洲和大洋洲的海爾、卡薩帝、統帥、AQUA、Fisher-Paykel、GE、Candy全球七大品牌都能使用U+的平臺服務和物聯能力。

無處不在的、多模態的交互入口和觸點，讓交互更自然

交互智能，即海爾U+平臺集合IoT、大數據及AI等核心技術打造的一款智慧家庭AI助手——小優。小優助手具備語音交互和視覺交互能力等多模態交互技能，可一句話實現對家電控制或家庭信息的查詢，能夠識別人臉，能夠識別衣物、識別食材。據了解小優助手擁有控制家電、家電知識問答、售后客服、食材、菜譜、衣物洗護、家電功能及營銷知識等能力。與市場上其他語音助手比較海爾的智慧家庭AI助手更加聚焦、更加專業、更加深入，具備多種交互能力，以智慧家庭為中心，圍繞家電的使用、保養、維護及衍生的服務，構建完整的智慧家庭知識體系。家電嵌入小優助手，形成各個領域的專業助手，實現無處不在、自然便捷的智能交互能力。冰箱不再是一個食物存儲空間，而是食材、烹飪、健康管理的助手；洗衣機不再是一個洗衣工具，而是洗護專家，什么樣的衣服應該怎么護理，都可以問它；熱水器不再是一個加熱水的工具，而是用水管家。小優助手通過獨有的分布式AI解決方案，應用于音箱、APP、家電、家電屏等100多個品類智能家電，打造無處不在的分布式交互入口，讓人與家庭的交互更自然更便捷。

數據智能讓海爾智慧家庭更懂你

數據智能，是基于大數據的智能，使設備具有自學習、自適應、自決策技能，主動為用戶提供服務。在U+的連接和交互平臺基礎上，海爾已建成行業最大最全的用戶網器大數據，并構建了基于數據的三大能力。第一，行業最大的智慧家庭知識圖譜，覆蓋所有智慧家庭相關的服務、產品，生態等內容。第二，行業最全的用戶畫像，通過對用戶行為、用戶喜好的分析多維度的來管理整個用戶的信息。第三，行業最強的決策算法：基于深度學習神經網絡算法，理解認知，預測意圖，主動決策。有了這些能力海爾云腦可深入到各種智慧場景當中，冰箱可根據健康情況及家中食材推薦飲食；空調可根據空調使用記錄及用戶使用習慣定制節能方案；熱水器可根據用戶使用習慣，預測未來幾天的行為，什么時候要用，會自動提前預加熱，省電又省心，實現智慧用水零操控。

主動智能的時代已經到來。海爾智慧家庭U+平臺的三大差異化能力在于無處不在的連接，智能便捷的交互，基于大數據的主動服務，為用戶定制美好的生活場景，引領整個行業進入智慧家庭的4.0時代。