《家電市場報告》指出，今年上半年線上渠道對家電銷售的貢獻率進一步加大，首次超過40%，這成為連續多年穩居線上第一的京東家電領跑全渠道的重要原因之一。
早在2013年，京東就以"30天價格保護，30天質量問題退貨，180天質量問題換貨"的全新服務標準，消除了消費者網購家電的顧慮。2016年在業內首次推出"家電選購指數"，并不斷升級迭代"家電小秘書"服務。幾年來，京東家電與中國質量認證中心、中國家用電器研究院、中國標準化研究院等多家權威機構合作，連續推出"京東小家電準入標準"、"家用除濕機標準"、"按摩椅團體標準"等行業標準，通過不斷提升行業標準推動行業進步，讓消費者在京東安心消費，放心使用。京東始終堅持為消費者提供高標準的家電服務，以"服務的確定性"得到消費者最大的信任，不斷為家電服務樹立新的標桿。今年更是借助AI智能高科技手段再次提升行業服務標準，引領家電行業進入智能交互服務時代。
極致下沉，釋放低線級市場家電升級需求
通過極致的渠道下沉，深入縣鎮村市場，釋放低線級市場的家電升級需求，是京東制勝全渠道的另一個重要原因。早在2009年，京東就獲得商務部"家電下鄉"零售商牌照，成為首個承擔家電下鄉任務的電商企業。近幾年，"渠道下沉"一直是京東家電的核心戰略之一。截至今年6月底，京東家電專賣店的數量已超過1萬家，服務范圍覆蓋全國2.5萬個鄉鎮和60多萬個行政村。今年以來京東家電專賣店對整個體系進行了全面的優化升級，通過產品專供化、運營體系化和門店數字化，進一步提升了經營效率。隨著年內更多的京東家電專賣店在全國各地開業，這個穩步擴張的業務將為更多鄉鎮消費者帶去更高品質的家電產品和服務。
一個多月前剛剛結束的京東618全球年中購物節，也為上半年京東家電全渠道22.7%的份額做了有力的注解：包括美的、海爾、海信、小米、康佳、長虹、TCL、飛利浦在內的30多個家電品牌共計為京東單獨開設了近200條生產線，專門為京東生產超過600款獨家商品。6月18日0時起，京東家電僅用2分36秒整體成交額就突破10億元大關，銷售勢頭之猛可見一斑。
<p style="margin: 0px; padding: 0px; border: 0px; color: rgb(68, 68, 68); word-break: break-all; overflow-wrap: break-word; font-family: " helvetica="" neue",="" helvetica,="" arial,="" "pingfang="" sc",="" "hiragino="" sans="" gb",="" "heiti="" "microsoft="" yahei",="" "wenquanyi="" micro="" hei",="" sans-serif;="" text-align:="" justify;="" font-size:="" 16px="" !important;="" line-height:="" 30px="" !important;"="">作為中國第一家電零售渠道，京東家電將堅持"以信賴為基礎，以客戶為中心的價值創造"的經營理念，與合作伙伴一起不斷優化產品、服務和用戶體驗，為消費者帶來更大的優惠和更好的家電消費體驗，不斷推動家電的消費升級。
