所謂“大者思遠，能者任鉅”，作為中國家電渠道第一的京東家電， 11年來推動和參與了家電行業幾乎所有的變革和創新，也成為了名符其實的行業賦能者。

　　11年，從家電網購開拓者到全渠道王者

　　一直以來，京東家電都被行業內外公認為中國家電網購的先行者和開拓者，自2013年起稱霸線上市場，已經連續5年占據家電網購六成份額。近期，中國電子信息產業發展研究院發布《2019上半年中國家電市場報告》(以下簡稱《家電市場報告》)顯示，今年1-6月中國家電市場零售總額達到4297億元，京東以22.7%的份額位居中國家電市場全渠道單體零售商之首，蘇寧易購、天貓、國美電器分列二三四名。

　　經歷11年發展的京東家電，不斷創新經營破局前行。而通過《家電市場報告》的解讀，也可以看出京東家電近幾年運營模式的領先性，以及發展前景的前瞻布局。

　　首先，京東家電始終在穩固網購老大的地位，這在80后、90后成長為主力消費群體的趨勢下優勢更為顯著。今年上半年線上渠道的家電銷售份額已經超過40%，這也成為連續多年穩居線上第一的京東家電領跑全渠道的重要原因之一。

　　其次，京東家電的線下布局也在不斷深耕。一方面，通過極致的渠道下沉，讓京東專賣店深入縣鎮村市場，釋放低線級市場的家電升級需求。目前京東家電專賣店的數量已超過12000家，服務范圍覆蓋全國2.5萬個鄉鎮和60多萬個行政村。值得關注的是，村鎮級市場家電網購全面爆發成為上半年家電市場增長的一大動力，1-6月各大電商來自村鎮級市場的銷售額增幅達到96%。而以京東為代表的電商龍頭企業持續布局村鎮級市場，是村鎮家電市場爆發的重要原因。

　　另一方面，在大中城市線下渠道，京東家電的渠道下沉也在有條不紊地推進中，除了戰略投資五星電器之外，位于重慶面積超過5萬平方米的超級體驗店今年將開業?？梢哉f，京東家電的線下城市布局沒有照搬傳統的連鎖賣場式經營，而是開辟了一條更符合當下零售環境、更能帶動消費體驗的“京東家電特色”。

　　與廠商共贏，建立消費者更信賴的產業生態

　　京東家電的經營思路是與廠商始終維持開放平等共贏的共生關系，因此經過11年發展歷程，也早已不再是單純的渠道角色，而是深入到了供應鏈管理、服務體系升級、營銷傳播設計，甚至產品研發定制等環節中去，幫助廠商贏得業績提升的同時，不斷加碼服務，贏得消費者的信賴。

　　近期，包括美的、海爾、格力、奧克斯、飛利浦、海信、TCL、博西家電等在內的諸多品牌領導，紛紛向京東家電送上11周歲的生日祝福。在不少家電大佬們的眼中，京東家電早已是密不可分的合作伙伴。在11年的攜手共進中，有的企業從京東電商平臺開始成長，如今已成為國內知名家電企業;有的企業拓寬了自己的渠道，助力市場業績節節攀升;還有的企業在京東自營體系下完善了配送、售后等難題，讓京東幫自己實現市場覆蓋的開疆拓土。

　　京東作為連接消費者與企業的平臺，為了拉近兩者之間的距離，也在產品的標準、服務、售后等領域不斷賦能，構架消費者更依賴的生態平臺。

　　早在2013年，京東就以“30天價格保護，30天質量問題退貨，180天質量問題換貨”的全新服務標準，消除了消費者網購家電的顧慮。2016年在業內首次推出“家電選購指數”，并不斷升級迭代“家電小秘書”服務。幾年來，京東家電與中國質量認證中心、中國家用電器研究院、中國標準化研究院等多家權威機構合作，連續推出“京東小家電準入標準”、“家用除濕機標準“、“按摩椅團體標準”等行業標準。今年5月，京東又聯合中國標準化研究院等權威家電產品標準研究機構，共同發布了基于C2M反向定制的“京品家電標準”。

　　如今，京東家電已經成長為中國第一家電零售渠道，而在未來幾年家電產業的消費升級中，京東也勢必將不斷地持續優化產品、服務和消費體驗，與廠商深度合作實現價值跨越的同時，進一步強化自身業務的增長，推動整個家電產業的繁榮和領先。