資本市場以首日股價44%的漲幅給予了小熊電器反饋,小熊電器則以一系列感恩活動回饋用戶13年來的支持。
上市當晚,九座城市——北京、上海、廣州、深圳、武漢、杭州、成都、重慶、南京的地標同時亮起了小熊電器的上市感恩寄語, 定制禮盒也在隨后的“上市感恩周”活動期間同步飛往幸運的用戶手中。
這場屬于所有年輕人的“上市狂歡”活動,短短幾天即創造了全網超過29萬臺的銷量,市場用數據證明了對小熊電器未來發展的信心。
對于小熊電器而言,上市從來不是他們的最終目標,但這足以證明實力得到了認可,企業進入了新的發展階段。
回頭來看, 小熊電器2006年在佛山誕生,經歷了13年的發展,這期間不乏許多互聯網科技公司與競爭品牌相繼入局。在小家電這條擁擠的賽道上,小熊電器是如何取得快速增長的?
一、抓住消費升級風口,做年輕人的產品
說起中國家電這幾年最大的增長亮點,非小家電品類莫屬。
據前瞻產業研究院發布的《中國小家電行業產銷需求與投資預測分析報告》數據顯示,今年我國小家電行業市場規模將突破4000億元,在2023年將達到6460億元。
消費升級的浪潮下,年輕人正在成為消費主力,家庭結構小型化的趨勢,讓傳統的大件電器難以支持他們與上一代消費者相比、更接近于“私人定制”的生活方式,個性化、多元化的產品更能為他們的生活賦能。“小而美、創意十足”的小家電,正好滿足了年輕人對產品的細分需求。
因此對于小熊電器來說,與年輕人之間的同頻對話,既有外部機遇的加持,也有內功修煉的強化,同時也是先天基因與年輕人之間的天然聯系。
以不斷發展的年輕用戶細分需求為導向,小熊電器時刻保持對市場的快速反應能力。通過高效的溝通反饋機制幫助品牌迅速觸達用戶,在同業競爭對話中搶先占領用戶心智。
以小熊電器元老級別的核心產品——“煮蛋器”為例,在推廣初期效果并不明顯,后來團隊通過大數據分析發現,用戶對于雞蛋的需求基本產生在早餐場景之下,除了全蛋還有蛋羹等不同的細分需求,很多年輕上班族還會搭配吃玉米、餃子、包子等。隨后團隊及時對產品進行了優化升級,研發了多層煮蛋器,讓更多的年輕人輕松實現“早餐自由”。優化后的煮蛋器還可以當做小煎鍋、寶寶的奶瓶消毒器等,為年輕人的生活創造了更多的可能。
小熊電器對于用戶的洞察超越了產品功能性。通過更小巧、更好用的產品,小熊電器為年輕人打造豐富的應用場景,解鎖新的生活方式。
上市后,小熊電器的年輕基因將繼續在它的產品中“遺傳”下去。互聯網大數據的無限性,決定了用戶需求會成為越來越大的一座寶藏,確保小熊電器產品品類的可再生性和健康擴展性。此外,小熊電器三個智能化生產基地已都在建設之中,它們將進一步完善小熊電器產品線和產品結構,通過產品完善的邏輯線穿插引領年輕人的生活方式。
二、大數據基因+線上生態,塑造強大壁壘
做年輕人喜歡的產品背后,離不開小熊電器對用戶習慣的洞察。
隨著互聯網行業越來越精細化,企業對流量的關注已經轉化為對用戶的關注,用戶需求細分程度越來越高,企業也就越來越需要數據作為發展前瞻的依托。
在2007年抓住電商風口以后,小熊電器通過“消費者大數據”與“線上經銷模式”建立起了自己的數字化矩陣, 并為自身的產品優化、市場擴張提供了充足動力。
1.大數據驅動產品迭代
數據驅動時代的來臨重構了“人貨場”的模式。小熊電器對大數據的運用,有助于將用戶的痛點顯性化,驅動小熊電器的產品迭代。
在大數據時代,企業通過消費行為綜合數據摸索年輕人的消費偏好和消費規律,根據大數據反饋在渠道端、研發端進行綜合優化。作為較早一批進入互聯網的品牌,小熊電器已經構建了完善的線上網絡銷售體系,擁有成熟的數據處理系統。通過大數據精準洞察年輕人細分需求,提高了產品的抗風險能力和市場響應速度。
在產品的制造上,通過數據分析不僅可以觀察到產品在實際使用時的損耗情況,幫助企業從特定的生產環節進行優化,提高產品質量;還可以對產品的銷售周期進行預測:哪些爆款產品可能會在短時間內產生大量需求。通過大數據的反饋,生產端能夠提前做出調整,避免供應鏈的滯后性。消費者數據的收集讓小熊電器更清楚地看到產品精益制造以及批量生產的優化空間。
如果說數據收集是小熊電器連接年輕人、縱向優化產品的“定海神針”,那么“線上經銷模式“則是其連接經銷商、橫向打開市場的“芭蕉扇”。
2.線上生態增強市場擴張力
2007～2008年期間,國內的電子商務剛起步,不管是淘寶賣家數量還是物流基建都處在高速發展時刻,小家電不僅體積小方便物流運輸,90后年輕人也正作為崛起的 “新消費力”,快速接納新興的電商渠道,線上銷售一躍成為小家電品牌的輸出新干線。小熊電器敏銳地捕捉到這一趨勢,隨后在行業內較早提出“線上經銷模式“模式,這直接幫助小熊電器在短時間內迅速占領了大量的市場份額。
這樣的電商運營模式一方面為小熊電器平衡了產品庫存管理,降低庫存風險,另一方面借助數量龐大的經銷商,提高產品的流轉效率,小熊電器品牌的知名度和認知度得以迅速提升,在目標用戶群中形成品牌印記。
如果說產品的優化為小熊電器的成功按下了啟動鍵,那么線上渠道的建設則為其按下了加速鍵。
這背后也隱藏著小熊電器一個更大的野心:在線上渠道建設不斷成熟、掌握多維度數據后,未來小熊電器或將進一步加強線下渠道網絡的覆蓋面,打造立體式的消費場景和品牌體驗,進一步實現用戶群體的擴張。
三、與年輕人對話,打造品牌力
產品力,是一個企業的根本競爭力,而品牌力是品牌生命力的保障。消費者對品牌是有安全感和消費慣性的,尤其是在家電行業。
大道至簡,品牌的打造可以濃縮為一個公式:品牌力=品牌認知+用戶體驗。
企業通過品牌認知的輸出和用戶體驗的打造,在與年輕人的對話中烙下品牌印記。作為電商渠道的主要消費群體,年輕人對品牌認知的接受度相比較其他群體更高,完美的用戶體驗則能夠幫助年輕人與品牌形成黏性,產生持續購買力。
建立自己的品牌力有助于小熊電器差異化路線的強化,形成自己獨特的品牌風格和屬性,在巨頭林立的市場中保持甚至拉開突圍優勢。
通過追隨小熊電器從“從好產品、好渠道上升到好品牌“的軌跡,可以看出它在”與年輕人的對話”的品牌力培育上中從未掉線。
在品牌認知上,小熊電器一直秉持“為消費者創造輕松快樂生活”的品牌初心,通過社群、客服小程序和食譜小程序等服務為年輕人提供實實在在的產品增值服務。對小熊電器來說,賣的不僅是產品,更是一種時尚新穎的生活方式,與年輕人的內心世界有著天然的契合,喚醒用戶對品牌情感認同。這種情感認同和共鳴,是最高層的品牌體驗。
在用戶體驗上,小熊電器善于從細節中撬動年輕人的消費認知。例如“網紅產品”——多士爐:馬卡龍的顏色、造型可愛、小巧好用,滿足通勤人士對早餐多元化的需求。靈活的場景適用性為年輕人提供輕松快樂的生活方式。更重要的是,能夠讓用戶在觸摸到的品牌體驗中強化品牌認知。
可以說,小熊電器對于年輕人更像是一個“生活服務家”。它通過構建與年輕人深度對話的渠道,并依托產品的優化形成了一個完整的“服務閉環“。
一方面,這個“服務閉環”全方位占領著年輕人的創意生活,成為小熊電器品牌力發酵的主戰場;另一方面,在品牌力的建設中幫助小熊電器培育了忠實用戶,完成了用戶沉淀。
結語:
這個世界的未來,屬于年輕人。
他們既擁有強大的消費力,也擁有獨特的個性化需求。從高奢到親民品牌;從品牌體驗到設計制造,都在以年輕人為核心打造完整的服務鏈,年輕人掌控了買家市場的話語權。因此,對于品牌而言,如何精準抓取年輕人的需求痛點,通過產品及時觸達用戶成為他們的首要目標。
毋容置疑,經過13年在產品、渠道以及品牌上的創新,小熊電器已經成為年輕人喜歡的小家電品牌。在這個過程中,小熊電器練就了自己獨有的產品力和品牌力,這也成為小家電戰場中強大的競爭優勢。
上市鐘聲的敲響意味著資本開始對小熊電器投去橄欖枝,也意味著市場對這家小家電品牌遞上更嚴苛的考卷。
未來已經到來,小熊電器將如何繼續與年輕人打造輕松快樂的小家電生活,一切等待時間的檢驗。
