會上,京東電器超級體驗店(以下簡稱“京東超體”)相關負責人對京東超體背后思索做了詳細分享,同時與會宣布讓利廠商幾大福利,以共生模式取代以往的機械合作模式,未來將共創線下零售新藍海。
深耕十數載,京東電器全渠道市場份額第一
近年來,傳統線下電器賣場發展頹勢盡顯,業內對線下零售渠道逐步看衰。在這樣的環境下,京東逆勢推出超級體驗店底氣何在?
細看京東電器發展史,從創立以來,十數載業內沉浮,京東電器在成本、效率和體驗上精細打磨提升,多年磨一劍,現在,京東已經成長為中國領先的、最受用戶信賴的綜合零售平臺,在電器領域更是全面領先。今年上半年,京東在家電市場以22.7%的份額穩居全渠道第一,在第三季度繼續保持6成家電網購份額;筆記本電腦在第二季度全渠道銷量占比51.2%,第三季度線上的銷量占比75%;在第三季度手機的網購份額為54%,數碼相機為62%......壓倒性的市場份額是京東電器逆勢而上的底氣,同時也仰賴逾自身多年來對零售本質的深刻洞察,以及自身在零售基礎設施和供應鏈體系上的多年積累和系統優勢。
基于近年來對傳統電器賣場的深度觀察,京東電器越來越發現體驗的重要性:消費者是有體驗需求的,尤其是對大件電器產品、科技感強的產品和需要操控的產品,線上只能解決數據的讀取,功能的闡述等問題,但是無法實現產品和消費者的直接溝通,產品功能更多存在于想象里。傳統線下業態又是以促銷為主導的賣場,除了能滿足消費者視覺及觸覺上的需求很難做到深入的互動,這就出現了產品和交流斷層,對于品牌來說自然遇到銷售瓶頸。
提升用戶體驗的追求是沒有止境的,在這個過程中京東越來越清楚地認識到,無論是在線上還是線下,單純展示商品并不能讓顧客了解其實用價值,而這正是目前零售行業亟需解決的問題。如何通過深度體驗讓消費者真正感受到產品的魅力,并進而激發隱性消費需求?這是橫在業內所有廠商品牌面前共同的難題。
讓利廠商,共創全新“產品+數據+服務+內容”業內生態
行業頹勢非渠道一力能挽,這一點京東非常清楚。所以,對于品牌合作伙伴來說,京東建立值得信賴的平臺環境,讓品牌價值得到了最大程度地釋放,也讓京東成為了2000多家超億元品牌、20多萬商家最信賴的合作伙伴和最重要的增量場,雙向共贏。超級體驗的落地,也將改寫渠道和品牌的合作關系,從以往的供貨-買賣轉變為共生關系,兩者聯系將更緊密,共同創造全新“產品+數據+服務+內容”業內生態。
對于合作誠意,京東超級體驗店開出的福利,更能讓各大廠商品牌直觀感受:在開業發布會上,京東電器超級體驗店宣布,為避免重復競爭,助力各大品牌良性銷售發展,未來將全面遵循“一城一店”的原則,防止同質化泛濫。同時,也將不斷推廣超級體驗店模式,不斷打造可復制的城市科技新地標,為更多消費者帶去全新體驗,為各大廠商品牌提供新的銷售空間,為區域經濟新提供消費增長動力。
此外,不同于傳統電器商場,京東超體不收場租,免費進場,不會像傳統賣場一樣要求一年一裝修,影響銷售節奏。更將全力助力廠商新品普及,讓前沿新品、高端產品與消費者深度溝通,提前洞察市場環境,普及產品迭代。
打造真正科技感的生活場景,讓京東超體的科技感成為一種生態,讓消費者充分體驗到科技給生活帶來的改變;為廠商品牌打開新的零售空間。對于未來發展,京東電器有著更長遠的打算,超級體驗店的建立并不是為了短期的收益,也不是為了利潤和銷售,而是為了實現消費者和品牌渠道商的雙向共贏,作為第一個吃螃蟹的人,京東電器超級體驗店將不斷進行技術創新、優化服務體驗,推動中國線下零售的變革。
