眾所周知，當下大多數企業都在“平臺電商”上遭遇業績增長瓶頸，問題在于平臺流量獲取變得越來越困難。微信小程序、拼多多、小紅書、云集的異軍突起打破了平臺電商一統天下的格局，在這新流量的窗口期，一部分先知先覺的商家悄然搭上了社交電商快速爆發的順風車，從中獲得了私域流量的紅利。私域流量的到來，就像一陣輕風拂過掙扎在流量增長窘境中的商家們飽經風霜的臉龐，讓他們稍一仰頭就看到了蔓延在身邊的盎然春色。
過去，在中心化平臺上，頭部用戶買走了80%的平臺流量，剩下的大部分中小型企業，就算拼出全力，掏盡預算，搶的頭破血流之后，從心底無奈地發出 “流量越來越貴，獲取越來越難”的嘆息。
 
        吳曉波在《2019年私域電商報告》中指出：“在行業快速發展期，商戶可通過平臺提供的入口獲得巨大流量，商戶受益且依賴平臺。但隨著行業增速放緩，入駐商戶不斷增加，僧多肉少的結果導致流量價格大幅提升。”
入駐在平臺上的商戶一般要花30%-50%的營業額來購買流量，對于中小企業而言，銷售增速跟不上流量上漲速度，企業經營的壓力可想而知。做與不做都難，最后，拼價格、拼流量的方式逐漸拖垮了企業的發展。
 
         而社交電商通過社會關系鏈就可以實現粉絲數量的快速裂變，銷售額爆發式的增長。業績增長的能力和不斷擴大的品牌影響力讓很多企業紛紛開始關注社交電商。說到社交電商，就必然說到私域流量。

        區別于中心化平臺用錢購買的流量，私域流量是企業自己的存量資產的一種增值形式，是品牌在微信小程序、公眾號、個人號、朋友圈、微信群等陣地沉淀后形成的私域用戶池。這就好比你從大海里打到了魚，圈進自家魚塘里來養。下次需要魚時只需在自己魚塘里摸，相比于去大海里撈，要容易很多，成本也低很多。把魚養大了，還知道哪些魚喜歡什么樣的餌料，有什么樣特征，便能投其所好，針對性的給出魚餌。當企業的私域流量積累起來以后，用戶的觸達、運營、營銷都是免費的，私域流量是企業珍貴的數字資產。
 
        受困于流量增長的企業，想要擺脫對平臺流量的依賴，就要先把平臺公域流量轉變成自己企業的私域流量，以擁有可以長期運營的數字資產，這已經成為很多企業不二的選擇。

那如何構建私域流量呢？ 

一、抓住以小程序為入口的私域流量紅利。

        騰訊2019年Q3財報顯示，微信及WeChat的合并月活躍賬戶數達11.51億，同比增長6%。小程序日活躍用戶超過3億。

        微信好友、微信群、朋友圈、微信公眾號、微信小程序的微信生態是私域流量的組成結構，為品牌的營銷活動提供了絕佳的可傳播、可觸達、可運營的途徑。而小程序可連接、可沉淀的特性成為私域流量到銷售轉化、流量變現的重要入口。

        區別于平臺中心化流量人找貨，私域流量是貨找人。將外部流量沉淀成粉絲、社群，通過內容運營拉近與用戶的距離，降低了企業和客戶連接的門檻，把與用戶的“觸點”交還給企業。

        企業可以利用抽獎、拼團、滿減、紅包疊加、互動小游戲、秒殺、直播營銷等各種手段在小程序上促進老用戶的復購，再通過前中后端的數據沉淀和用戶洞察，實現全時空變現，沉淀真實活躍的用戶資產。好處在于，這種碎片化的觸達方式，導購在顧客離場后可以繼續連接，和客戶溝通互動，使用戶的計劃性消費變成隨機性消費，大大增加企業的銷售機會。用戶還可以根據喜好或者利益驅動分享產品、依靠熟人經濟，為企業帶來新的消費客戶。
 
        去中心化小程序低成本、高效率和高復購能力吸引了許多零售品牌的加入，比如優衣庫、Zara、H&M、VERO MODA、每日優鮮、必勝客、海瀾之家、千匠網絡服務的羅萊家紡和朗姿集團等企業。
今年年初，綾致時裝開展了一個“社交立減金”活動，就是通過分享給好友優惠券這一病毒式的社交裂變，實現有效拉新和二次營銷。據統計，這次活動為綾致帶來千萬級的GMV，其中有45%是新顧客貢獻的。
 
二、打造商業閉環，整合線上線下資源，實現一體化運營。

        千匠網絡認為，企業要做的不是某一種銷售方式的建設，而是構建自己的零售生態。今天，技術完全可以打通企業的會員、訂單、商品、數據等環節，打破零售場景之間的邊界，整合線上線下資源，實現一體化運營。

線上和線下不再是競爭關系，而是互補關系。各個銷售渠道更不是獨立關系，而是合作關系。一個手指去戳破硬物的力量是有限的，但當所有手指握成一個拳頭出擊的力量就是猛烈的。

        通過品牌小程序官網連接線上線下，創建品牌24小時全天候經營的商城，利用線下門店擺放小程序碼為線上渠道引流，成為顧客離店后的又一個銷售渠道。用小程序賦能門店和導購，比如在技術上可以為導購員生成導購碼，開發屬于她們自己的貨架，讓導購延展成為新的銷售“場”，運營她們自己的社群，線上線下全渠道總銷售額的提成，遠比過去單一線下渠道銷售提成多得多，通過利益，自然而然地推動了導購的銷售積極性。

        線上渠道也可以通過私域流量的運營為線下門店導流，商家只需要提供優惠或禮品方式引導客戶到門店提貨，為門店引流，盤活全場景的私域流量。

        在2019年的雙11期間，林清軒策劃了一場山茶花潤膚油預售活動，采用“預售+禮盒專享禮”，通過企業微信公眾號傳播活動信息的同時，也要求門店的導購在朋友圈發布促銷信息，吸引消費者進入小程序碼直接購買。在配送方式上，林清軒推出如1元換購到店禮、下單購買（自提禮）再次邀請消費者引流到門店體驗，進而贏得和目標顧客取得進一步互動的機會，帶動了線下銷售業績。

        再比如，優衣庫的“隨心送”活動，通過小程序定制新年祝?？ㄆ?，并為親朋好友挑選鴻運新衣或分享優惠券，獲贈者可在當地門店直接提取貨品或使用優惠券。消費者在網上下單，門店最快可在1小時內完成備貨，之后就可在適用門店取貨。
 
        電商進入存量時代，如何深挖用戶價值，讓線上線下渠道更緊密地協同，是零售企業當下和未來都要思考的重點。作為堅持用私域流量沉淀數字資產的倡導者和推動者的千匠網絡，在服務眾多商家的成功經驗積累的基礎上，以業務中臺為依托，為中國企業量身定制打造以小程序為主的全渠道創新零售模式，幫助零售商和品牌商實現以線下門店為線上引流，線上為門店賦能的業務閉環，讓更多企業擁有數字化運營的能力，以面對未來的更加激烈的商業挑戰。