為響應政策號召，解決企業經營困境，京東攜手聯想、佳能等合作伙伴們一起，幫助中小企業積極應對物資供給、資金資源短缺等問題，整合產品、金融、物流、服務等線上線下優勢，打響了助力和保障企業復工的戰役。

從消毒防疫系統到“云辦公”協同需求 多環節入手解決中小企業復工難題

在全國各地企業吹響“復工復產”號角的當下，拿到“復工通行證”只是企業步入正軌的第一個關口，如何解決辦公物品采購難、銷售受阻、產業鏈上下游多環節缺失、現金流緊張等諸多問題才是渡過難關的重中之重。結合環境復雜、條件有限的現狀，京東針對政府及中小企業、線下門店商家等推出適宜的扶持政策，為企業面臨的新情況、新難題提供囊括產品、金融、服務、物流等在內的多環節解決方案。

對于中小企業，京東從人體溫度檢測產品、消毒防疫系統方案等入手全面滿足企業復工對疫情產品需求，并針對當下進行“云辦公”大環境，聯合合作伙伴推出9款企業協同辦公解決方案：小型掃描儀、會議音視頻、協同辦公軟件、在線視頻軟件等軟硬件結合的協同辦公、在線會議解決方案，以及包括手寫板、數位板、掃描儀、直播攝像頭、耳麥、智能平板設備配合線上教育軟件的在線教學場景服務方案，讓無法正?；氐睫k公場所的人們可以打破時間、地點的限制，“在家不停工，停課不停學”。

京東中小企業服務中心為無錫某企業提供遠程協助

同時，中小企業服務中心作為京東線下布局發展的重要觸點，也在園區企業復工物資、復工運營方案推薦、SOHO設備采買使用遠程指導服務等方面，切身處地以品質服務為企業緩解壓力，增派技術人從早9到晚10進行在線值班，客戶有需求1分鐘內響應。而針對企業關注的現金流難題，京東則提供了延長還款期限等保障手段，幫助企業走出因資金短缺造成的發展困境。

資金、倉儲、物流三管齊下 助力鐵幕電競復工復產

京東從采買、裝配、調試、售后等諸多環節為政府及中小企業提供有效解決方案，幫助它們在復雜環境下打贏了守衛戰，而鐵幕電競作為國內最大的專業電競一體機和電競顯示器裝備制造企業，便是京東電腦數碼系列解決方案的其中一位受益者。

在疫情帶來的千萬產品積壓難題下，鐵幕電競陷入了銀行利息到期、上百位員工工資無法支付的窘境。在關鍵時刻，京東資金、倉儲、物流一手抓，幫助鐵幕電競搭建了有效的發展防線，得以避免一場因資金短缺引發的行業洗牌變局，成功復工。

首先，京東與鐵幕電競簽約全程協助鐵幕電競處理本次運轉危機，快速幫助鐵幕電競處理積壓貨物；同時利用京東高效的履約能力，幫助其快速資金回流，結合使用京保貝快速融資業務，商品入庫時刻就可以快速有償回款；其次，通過物流團隊和服務標準為鐵幕電競提供物流支持，解決其后顧之憂。另外，在吸引客流方面，京東利用自身的全渠道布局優勢，線上線下齊發力，幫助鐵幕電競開拓更多用戶，實實在在為鐵幕電競創造了更大的市場價值和品牌、產品價值。

最終，在京東的助力下，鐵幕電競順利接下了韓國訂單，國內生產線恢復了一半，研發新品能正常開模進行生產，預計2月產能可以恢復到七成以上。

線上社群讓線下門店露頭角 電腦數碼專賣店以新模式收獲新成長

當下，許多企業雖已進入“復工”狀態，但嚴格的防疫措施卻讓許多線下門店無法正常營業，不少大中小型企業都面臨著線下銷售受阻的境遇。不過，線下銷售的減弱，并不代表全國消費者消費需求的消失，尤其是在春節期間，京東平臺的Switch、PS4等商品成為家庭娛樂互動的強手設備，銷量大幅增長。據了解，在整個春節期間，京東電腦數碼專賣店全國近200家門店采用了“閉店不謝客，線上不打烊”的創新銷售模式，單店成交額平均提升超過300%。

而出于保障線下門店的生存流量、發展動力的目的，京東在金融端、物流端、門店端、線上端、產品端、政策端等多個方面推出扶持動作：提供信用，貨壓貸款，貨品托盤等多種方式的資金解決方案; 開放倉進行低成本的倉促暫存服務; 大力發展社群運營、通過選品推薦、文案設計，支撐門店在停業狀態下持續開展銷售; 打通前臺無貨引流功能，持續幫助門店吸引流量; 提高產品傭金點位并進行稀缺貨源分配，為商家解決運營壓力;通過門店運營規范獎勵層面，根據門店營業情況，給予了考核折扣，與商家一起共渡難關。

支持中小企業發展對于穩定社會經濟有著至關重要的作用，幫助企業解決物流、物資、資金等難題已成為各個行業的重頭戲。在此特殊時期，京東整合產品、金融、物流、服務等多方面的優勢資源，采取有力措施為企業紓困，不僅加強了企業的抗風險能力，更有利于推動行業穩步復蘇。