今年的新冠疫情讓長期隔離在家的消費者對家電產生全新認知。疫情的威脅讓消費者對具備消毒殺菌功能的健康家電需求前所未有的旺盛。長時間居家隔離，讓消費者發現洗碗機、掃地機器人等“懶人家電”可以有效降低家務強度；也讓消費者認識到更大屏幕平板電視、游戲機、新手機和新電腦等休閑娛樂電器的必要；民以食為天，電烤箱、電火鍋、電炒鍋成為之前“外賣一族”的新寵。據疫情期間京東家電銷售大數據顯示，2月第一周空氣凈化器成交額同比去年增長超過了200%，洗碗機同比增速超過400%；包括消毒柜、冰洗銀離子除菌等家電產品都有不同幅度的快速增長。有消毒除菌功能的洗衣機成交額同比增速高出洗衣機整體成交額155%；帶有消毒殺菌功能的烘干機成交額同比增長130%。

與此同時，在現代家裝理念中，家電的地位不斷提升，“家電先行”的趨勢日益明顯。隨著近年來新興家電不斷涌現，家電功能再細分，嵌入式、異形家電產品大量進入消費者家庭，“家電決定生活品質”的理念越來越被大眾接受。嵌入式洗碗機和煙灶、雙開門大容量冰箱、70英寸以上的大屏幕平板電視、與普通洗衣機搭配使用的烘干機、母嬰洗衣機和熨燙機，成為很多家庭“煥新”的必需品，而這些產品往往需要在家裝設計之初，就預留相應的安裝位置，讓家電的選擇在家裝中更為重要。

京東家電為了滿足疫情過后家裝與換新類消費者的需求，推出的家裝節主題活動，除了精挑細選的優質家電產品外，更有大幅讓利回饋消費者。3月27日-4月3日期間，購買8000元家電產品就送價值1999元的蒸汽消毒殺菌拖把。同時推出“換新補貼”，消費者可以舊換新返95折家電品類券；以舊換新還可以獲得品牌額外優惠券疊加使用享受折上折。在4月4日-6日的家裝節全品類大促中，消費者買2000減100，滿4000減200，滿6000減300。

即使在疫情嚴重物流大面積受限的時候，京東創造性地使用“零接觸”式送貨，依然可以保證物流的順暢高效。

對于大眾消費者關心的家電物流配送和后續安裝等服務，隨著疫情的緩解京東家電將為消費者帶來更高品質的服務和更快捷的物流配送。事實上貫穿整個疫情期間，京東始終牢記使命，創造性地使用“零接觸”式送貨，盡全力保障物流送貨以及售后服務，帶給消費者最優的購物體驗。

目前，京東家電又率先在行業提出疫情期間配送服務標準：送貨前，送貨人員會先給貨主打電話溝通，確認送貨的時間、地點，以及是否適合上門送貨。如需送到指定地點，送貨人員會按時將已消過毒的貨物準時送到。如需上門送貨，送貨人員會在進門前給自己及貨物進行消毒，穿上鞋套進屋后會與屋主保持一米以上的安全距離，完全保障消費者的健康安全。

海量爆款、新春鉅惠，京東家電家裝節助力消費者家裝“煥新”，“疫”過天晴，向更加美好的生活邁進。

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