「

成為保險經紀人，我從來沒有后悔過

能給每一個家庭帶去保障

能幫助客戶順利完成理賠

是最幸福的事兒

」

--熊歡

       她，是蓬勃的80后，成長于改革開放大浪潮下，經歷著互聯網行業的突飛猛進，也見證著保險業的成長、進化與變遷。她曾就職于世界500強企業，擔當技術維護工作，整日與代碼相伴，與技術男切磋，背著雙肩包穿梭在寫字樓間。

      一個偶然的機會，與保險結緣，與保重保險結緣，秉承技術人慣有的鉆研與探索精神，深入學習保險知識，沒想到打開一扇大門，就此踏入保險業，完成從IT人到保險人的華麗轉變。

-導讀-

       如果說保險人共同的成長歷程是每天的打卡學習、不同的陌拜方式、各異的被拒絕處理心得，那80后保險人不同于前輩們的獨特經歷，可能是身處日新月異的互聯網環境中，自覺養成的線上拓客思維、更開闊的視野、更佛系的出單意愿，以及隨著保險意識不斷覺醒帶動的 更受歡迎的市場 。

       親情單不再是業務考核下的被迫出單，而是真實的需求所在；被誤解甚至被看低的保險人身份，如今正在吸納更多高質量人才不斷加入，而他們，也在用驕人的成績向更多消費者傳遞--用保險管理家庭風險，用保險獲得穩定財富增值，用保險實現財富傳承等保險的諸多好處。

      保險，正在回歸“保險姓保”的原始定位，而自己需要、身邊的同學朋友也都需要的80后保險人，正迎來，屬于他們的保險時代！

-1-

IT人到保險人的華麗轉身

一場源于求知的入行

                 

進入保險行業，到如今加入保重保險服務這個平臺，其實是完全沒想到的事情 。因為自2010年大學畢業后，熊歡就如愿進入了世界500強 HP惠普（美資）公司，從事專業對口的軟件測試工作，長達5年，一如所有的IT技術人，背著雙肩包上下班，用英語交流，每天對著電腦14個小時以上，薪資豐厚，工作充實，讓同齡人艷羨。

與保險結緣，得從那次探親說起。

大約五六年以前，在湖南老家回武漢的路上，她和父母一前一后，分別開著1輛車。經過白沙洲高速路口入口時，熊歡前面的車突然來了個急剎車，熊歡避讓不及，結果3輛車追尾。

當時作為外地人的她，一時有些慌亂，詢問30年駕齡的父親理賠流程，因為父親很少出險，于是咨詢當時購買車險的朋友，一番折騰之后，結果處理并沒有很順暢。熊歡和父母的車，2輛車被判同責，都出險，而且因為兩車都買了玻璃險，玻璃險在這次事故中也出險理賠額，所以兩車同時出了兩次險，導致第二年兩輛車的保費都高了很多。

這次簡單地車險出險經歷，讓熊歡覺察到，以后這種事可能會再次碰到，于是萌發了學習車險的想法。她開始在網上搜索資料，也向身邊做保險的朋友咨詢，如何更系統的學習保險知識。經推薦，她以學員的身份進入平安，一邊工作，一邊抽空參與培訓。

就這樣，一場 源于求知的入行 ，開始了。

-2-

打破小圈子 見識更好的自己

不解、焦慮、委屈、耐壓是必經之路 

培訓了5、6個月后，熊歡發現保險產品的研發、條款的擬定、理賠的條款，要研究透還真是一項技術活兒，不滿足于了解到的皮毛，她準備正式進入保險行業。

但這個決定，幾乎沒有人支持。家人都認為IT行業前景很好，收入也不錯，而保險行業大浪淘沙，走的人太多，熊歡可能無法堅持下來。她父母甚至明確斷言，她肯定堅持不了6個月。她先生也提到，因熊歡不是湖北人，也沒在武漢上大學，幾乎沒有任何人脈，也許頭2個月會有客戶，但后面怎么辦。

那時唯一一位支持她的，是她的婆婆，原因是覺得她尚年輕，可以一試。

不認可的聲音，一直存在。哪怕在熊歡已經從事保險行業3、4年之后，有一次陪母親逛街，母親的朋友問及女兒做什么工作，母親直答到做IT吶，熊歡當時正準備遞出的名片，不由得又縮回來。

而入行之路，也充滿辛酸。第一次見客戶時，熊歡認真準備資料，坐了18站公交去客戶家，正遇上瓢潑大雨，一手提著資料，一手提著禮品，全身淋成落湯雞。當時她覺得自己太狼狽了，也不想給客戶這樣一個印象，于是在外面等很久才敢進屋。

客戶是一位新晉寶媽，沒一會兒，客戶接到快遞電話，看客戶很不方便出門，于是熊歡主動幫忙取快遞，結果下樓后發現，快遞是兩袋米。暴雨中，熊歡拖著兩袋米沒法打傘，從小區門口到她家，又淋得透濕。熊歡內心第一次深刻感受到落差感，回家后哭了很久，覺得自己為了做成一單保單，好似 降低了人格。而現在，熊歡釋然道，其實并沒有，而那位客戶，也成為了她最要好的朋友。

每一次的月末考核，也猶如達摩劍，高懸熊歡心頭。26號必須交單，若連續幾個月不達標，就將被淘汰，這種強壓下，連續失眠是常有的事。

為了更好地拓客，她也曾學習前輩，每天陌拜20個意向客戶，甚至買過諸如《怎樣賣保險》、《保險從業人員應該怎么說話》這一類現今看起來很弱智的書，還照著書上寫的，去編短信并群發......

但所幸，都挺過來了，這些過往，不僅拓展了她的朋友圈        ，也極大的鍛煉了她的談判能力，打破以前只圍繞幾個同事開展工作的小圈子，讓熊歡見識到更大的世界、更好地自己，也生發出前進路上不竭的驅動力        ！

-3-

成為那1/10

可鹽可甜 可柔可剛 強可塑性

                 

熊歡說，在她加入保險公司的同一天，據說有10萬人入職，但1年后再回望，可能留存只有10%不到。

很多人說，保險就是人海戰術，依托親情單構建出百億保費的繁華景象，而那些流失的保險人，都是被榨干的工具人，真是如此么？

保險公司每天靠著早課進行洗腦？用跳舞進行服從性測試？真是如此么？？

在她看來，這些說法自有其擁躉，而真相在于，你是否真的把保險當成事業來經營，是否有清晰的自我定位，是否正確看待市場對你的期待。那些黯然離開，背后都是持續經營能力的缺失。

不管是做技術，還是做保險，熊歡常年都保持一個習慣，就是規劃行事歷。每月月頭列出當月工作大綱，譬如要拜訪的客戶、要追蹤的續保、要跟進的理賠等，在每月工作計劃的基礎上，規劃當天的日程安排。十年如一日，只有一天落下，那天，她生病了，記事本上只寫了 “我生病了”4個字。

對于跳舞，熊歡說最開始她是拒絕的，但后面發現，跳一跳，其實是為了激勵自己的士氣，讓自己以 更飽滿的激情，更富感染力的語調 ，來面對客戶，以更好地姿態去服務客戶。

保險人，應該是快樂的使者 。所以，在帶團隊的過程中，她和隊員們也會欣然跳跳舞、唱唱歌，團隊氛圍很不錯。

-4-

找到方法 漸入佳境

一步一步實踐出真知

在平安接觸個險，后來又因學習團險業務，轉到太平人壽，遇到過很多好老師，練就了扎實的專業功底，也經歷過許多因產品單一被PK失敗，丟失客戶的情況，于是，有豐富的產品線、公正立場、更自由空間的中介平臺吸引了熊歡，她來到了保重保險服務這個平臺。

保重保險服務有著線上線下兩開花的運營模式和專業的服務，給她更廣闊的發展平臺，同時也給客戶更多樣的保障方案。

熊歡說，一名合格的保險人，必須是售前、售中、售后全流程服務；而一名優秀的保險人，首先應是長期而穩定的，其次是團隊大、業績高。

在熊歡印象中，最深刻的一個售后理賠案例，是有個客戶，在病例上填寫“肚子疼20年”，被保險公司認定為有既往病史，直接拒賠，在后來2個月里，熊歡多次和該保險公司理賠部溝通，經過反復來回，最終以“客戶雖20年前也有肚子痛癥狀，但未經過任何治療”重新獲得了理賠。

這一起理賠案例，不光解決了客戶的燃眉之急，也讓熊歡加深了全鏈條服務的意識。

所以熊歡特別告誡說，在陳述病情時，想對醫生言無不盡，是可以理解的，但大家一定記得不要夸大病情，否則保險理賠是嚴格遵照條款的，一旦發現“帶病投保”，一般就是拒賠。

從以往每個月愁客戶，到現在客戶排隊等著熊歡做方案，熊歡在經營多年后，已經積淀了較好的服務口碑，也不斷有客戶自動為她做轉介紹，而這不斷地轉介紹，聚沙成塔，已成為她真正持續發展的源泉。

“堅守初心，真正做好每一個家庭的風險管理規劃師，我們，就在創造專業保險人的時代，也在迎來保險業的另一個發展高峰。”熊歡堅定的說道。

-5-

寫給新人和自己

想清楚 找優勢 要堅持

在保險行業沉淀5年后，肩負客戶沉甸甸的囑托，熊歡愈發堅定未來的路，用強烈的責任心和專業的服務能力，從客戶的需求出發，為每一個家庭提供最合適的保障方案，真正踐行湖北保重保險“ 用保險傳播愛和責任”的偉大使命。

作為一位前輩，給新晉保險人的建議：

1、想清楚入行的目標：如果只是一時興起，也許這個行業對你是不適合的，你對于客戶，也是不負責任的；

2、結合自身的的優勢：有資源？擅長陌拜？客戶經營轉介紹？團體服務？抓住自己的優勢，發揚它，做好就好；

3、心態上要擺正：一旦確定要做保險，就要開始認真計劃，規劃每一天的工作，克服困難堅持不懈；

做到以上幾點，保險一定不會負你所望！而未來，期待更多地優秀伙伴加入保險行業，也期待更多的伙伴加入保重保險服務，我們一路同行，一起見證家庭幸福、社會和諧的美好愿景。