大會對2020優秀合作商家進行了頒獎,頒發了最佳品牌合作獎、最佳創新實踐獎、最佳客戶達人獎、最佳運營獎、閃耀新星獎、日新月異獎六大獎項。
聚焦四大核心人群 拓展運營新陣地 打造最高效數字平臺
在大會現場,天貓數字虛擬事業部總經理老于在開場致辭中首先感謝了合作伙伴:“天貓自成立以來,很多的業務邏輯、營銷方法、運作手法,都是基于實物交易。那對于數字交易、虛擬權益等方面應該怎么做,成立一年多的天貓數字虛擬行業,在眾多合作伙伴的幫助下做了很多嘗試。”
在對2020年天貓數字虛擬的業務表現總結時,老于表示,經過一年的努力,天貓數字虛擬成功完成“體系化、游戲化、場景化、生態化”的搭建升級,并在此基礎上延展形成了2021天貓數字虛擬的全年規劃。
其中,天貓數字虛擬將聚焦通信、家庭、游戲、娛樂四大核心人群運營,將繼續優化充值中心、游戲頻道和娛樂頻道,創新數字貨品和聚劃算合作,創新場景營銷、在實物購物場景、直播場景等方面探索數字虛擬業務的銷售模式。
此外,天貓數字虛擬將加強對熱劇、大片、綜藝、微視頻等豐富內容的營銷應用。并且針對性設計一套會員成長邏輯,幫助商家完成會員的拉新、提升、觸達、留存。
老于在演講最后強調,天貓數字虛擬在2021年的目標是“打造運營效率最高的平臺”。正如他所言:“希望新的一年,在新老朋友的幫助下,共同打造天貓運營效率的平臺。結合廣大商家的不同訴求,通過多方共創的方法,找到最高效的商業模式,幫助大家在新的一年再創高峰”
在開場致辭后,天貓數字虛擬事業部高級運營專家辰竣上臺,向與會嘉賓詳細分享了天貓數字虛擬的全年營銷節奏。辰竣表示,目前用戶市場正在經歷飽和化、分級化、去中心三個狀態,在繳費、加油等日常高頻率場景,結合Cosplay、動漫、低價等用戶興趣點,打造消費策略。同時,圍繞公私域結合,將重點關注場景化,針對通信、家庭、游戲及實物購物鏈路這些手淘核心場景,采取一系列升級改造,支持每個營銷節點及商家日常運營。
鏈接Z世代制定新營銷策略 推出618大促新玩法
在接下來的分享中,天貓數字虛擬事業部運營專家鐵冠分享了為即將到來的618大促全新打造的一系列玩法。
針對今年618的年度策略,天貓數字虛擬將以品牌+生態共同成長為核心節奏,目標針對Z世代,結合IP、影視劇等海量優質內容,搭配直播、游戲、購物場景,以“無敵風火輪”為代表的定制化互動玩法打造百萬級單品,從而創造購物新方式,在此過程中所成功觸達的大促人群,也將沉淀為品牌會員資產。
隨后,天貓店鋪詳情負責人熙木與天貓會員運營高級專家石出也分別就各自業務進行了現場講解,并分享了一系列運營案例。
作為最核心的產品,2021年天貓將繼續推動以旗艦店2.0為核心的店鋪個性化、互動化運營,基于數字技術和購物小程序等,幫助商家更好地服務消費者。對此,熙木也在現場表示,旗艦店2.0構建了完整的消費者運營?法論和產品體系,可以幫助商家規?；瘜崿F分?群的精細化運營,提升商家運營的效能。天貓數字虛擬將從結構、聯結、開放、智能四個方向切入,打造全新的旗艦店玩法,為商家賦能。
而在石出看來,數字虛擬行業的特性適合做會員運營,且增長空間巨大。2021年天貓平臺將全面助力會員運營,為商家打造新會員玩法,并計劃借力數據驅動(監測會員生命鏈路各環節關鍵指標,并提供相應的洞察工具和解決方案)、公私域聯動(通過公私域鏈路矩陣,縮短會員的轉化鏈路)、會員營銷IP(通過營銷矩陣,促進會員回訪與轉化)、全域會員(通過體驗、權益、鏈路、身份“4”通,結合公私域聯動,幫助品牌實現消費者順滑體驗)四大引擎幫助品牌實現可持續增長。
618大促正式開啟 攜手合作伙伴共創繁榮電商新生態
并在大會最后,由天貓數字虛擬事業部總經理老于與中國移動、中國電信、中國聯通、優酷、芒果TV的品牌代表,共同進行了618大促啟動儀式。
面對即將到來的618年中大促,天貓數字虛擬針對Z時代年輕群體,基于對行業市場的精確把握與用戶人群的精準洞察,圍繞電商運營、店鋪管理、會員增長等關切點,為商家及合作伙伴針對性打造虛擬通信領域的專屬解決方案,并圍繞場景化銷售,助力品牌方實現業務增長。
此前,阿里巴巴副總裁、天貓副總裁吹雪曾表示,今年天貓將把優化消費者體驗和商家體驗放在第一位,盡可能的降低商家在天貓上經營的成本和門檻,提升商家在全域的綜合經營效率,提升商家運營的確定性,持續為消費者和商家創造價值。
而以“開放 共生 共創”為發展關鍵詞,成立一年多羽翼漸豐的天貓數字虛擬,作為天貓虛擬業務場景、陣地的主要開拓者,通過本次大會展示了再出發的決心與信心,同時也以積極的合作姿態,擁抱各方合作伙伴,并將繼續攜手幾大通信行業運營商等行業領導品牌,全面深化合作,激發生意新機遇,共創繁榮電商新生態。
