移動設備普及速度之快超預期

北京時間10月5日消息，據國外媒體報道，著名社交網站Facebook上市之后，有關它的大多數新聞報道聚焦于其用戶群向移動轉移的話題，這種轉移速度超過預期，以致Facebook來不及制定移動使用盈利計劃。盡管Facebook已經快速應對，進行了移動應用更新并且使之深度整合到蘋果的iOS6，但這種情況卻引發了一個重要問題：如果作為全球領先移動網站之一的Facebook，可能因為用戶向移動的轉移而猝不及防，除此之外還有誰也將會遭遇同樣的命運？答案是：整個電子商務行業。

目前，普通電子零售商在移動優化上幾乎沒有做什么事情。美國網上零售商雜志Internet Retailer評出的美國TOP 500的在線零售商中，大部分甚至沒有移動優化的網站，因而不能夠向消費者提供移動優化的購物體驗。為什么這是一個問題呢？簡單地說，所有電子商務購物行為已經有20%通過移動設備發生，并且這個比例數字每年正在以兩至三倍的速度在增長。未來18至36個月，所有電子商務購物行為中通過移動設備實現的將超過50%，移動將成為人們在線購物的主要方式。如果這還不足以讓電子零售商感到緊張的話，以下的情況可能將抓住人的注意力了：由于沒有移動優化的購物和采購體驗，移動購物行為下降了75%。對于大多數電子零售商而言，這體現的是一個正在到來的危機——大批消費者行為轉移將讓許多電子零售商錯過收益，而大多數電子零售商卻并未意識到這種危機正在迫近。

當傳統電子零售商被告知這種趨勢正在來臨之時，他們一般卻認為，“我的用戶不是那樣，他們不是通過移動設備購物。”但是，他們發現流量的20%來自移動設備的時候，立刻變得十分吃驚。

為了把握用戶向移動轉變的商機，電子零售商需要做什么呢？

提供更多的移動購物體驗。通過更加適合臺式電腦顯示屏的界面或者等待著緩慢的移動網速下載圖片，來進行摸索，沒有什么比這更能夠扼殺消費者的購物心情了。設計好移動電子商務網站，以便在不需捏合和拖動情況下在智能手機上易于導航，并且確保你的網站圖片訪問時裝載快速。

面向移動的經營。在臺式電腦或筆記本電腦上，消費者可以享受著500可用條目的瀏覽和搜索，但在智能手機上，他們則要遭遇間隔的小段空閑時間。他們需要的站點能夠展示他們所立刻需要的，如果你具備了，他們更可能在此網站上完成購物。如果你的網站有用戶登錄，特別是通過諸如Facebook或Twitter這樣的一個跨平臺的身份驗證方案，你的站點需要有更好的能力來跟蹤使用情況和收集參數，并且立刻向他們顯示最合意的條目。

讓移動購物準確無誤。確保你的移動購物體驗一直到完成都處于最佳化。零售商能夠更好地利用購物者的興趣獲利，購物者則通過一次點擊結賬立即獲得一種滿足感。用戶很樂意在臺式電腦或筆記本電腦上鍵入信用卡信息和收貨信息，但卻不愿意在移動設備上這樣做。人們也希望得到低帶寬情況下經過優化的高速交易處理的支持。許多傳統的電子商務及支付供應商需要在移動設備和服務器之間經過多次往返才能完成交易，這會降低用戶的購買行為和增加購買失敗的可能性。

讓移動設備為你工作。要是你能夠對消費者說他們一直在尋求的項目現在可用了，那么你會怎么辦？請馬上給他們送上購買的優惠券。向一部智能手機發送的促銷通知正是這么做的，它能夠取得很好效果，促使點擊付費，無需在造訪實體商店或打開筆記本電腦情況下完成采購。

盡管以上幾點并不是很全面，但這些將是很好的開始，特別是對那些在移動優化上還沒有行動的大量電子零售商來說。