在官方微博了解到，音悅臺今日發布了兩封道歉信：《致 EXO 以及 EXO 粉絲的一封道歉信》《致坤音、ONER 以及 ONER 粉絲的一封道歉信》。
《致 EXO 以及 EXO 粉絲的一封道歉信》中，音悅臺講述了在“第五屆音悅 V 榜年度盛典”時，由于沒有制定完善的機制，導致投票結果轉變時，場面一度不可控制。“因為規則的不完善，讓 EXO 粉絲的努力變得沒有意義，讓你們極其失望和憤怒，在此，音悅臺要對 EXO 的粉絲真誠地說一聲對不起!”
《致坤音、ONER 以及 ONER 粉絲的一封道歉信》中，音悅臺稱，2018 年正和坤音娛樂合作發售專輯，一共售賣了 60500 張，扣除 20% 的渠道費，還欠坤音娛樂專輯款 860 萬無法支付。“欠下的債，我們絕不推脫，一定會盡全力一一償還!”
