云計算蓬勃發展的同時，企業級客戶對云計算的擔憂也日益增加，云計算背后的隱患最初是由Amazon的S3存儲服務出現故障而引發的。S3曾經有一次故障導致了Amazon的存儲服務離線8個小時，引發了用戶的大面積恐慌，由此，云環境下的信息服務中存在的一系列嚴重隱患也被暴露出來。為了構建必需的保障，并維護云服務雙方的基本權益，提供商必須要提升自身的管理水平，企業級用戶也有必要要求和云服務提供商簽訂關于服務的合同或者協議來規定相關細節，并維護自身利益。
由世紀互聯運營的IBM CMS，是一個全面管理的兼容IT基礎架構庫（ITIL）的解決方案，它可以為支持企業關鍵工作負載的生產環境提供所有必要服務，除了提供服務器資源，CMS還使用自動化流程幫助管理合規與安全性、性能和可靠性標準，并更迅速地啟用有質量保證的生產就緒型環境。CMS利用企業級特性，為客戶提供多種的應用報警、中間件管理及市場上最多種的數據庫管理服務；同時利用在虛機間啟用HA集群的方式，來提升環境彈性并保證運行生產應用的虛機安全性；另外，CMS還具備脆弱性管理服務，為基礎架構和網絡周界提供漏洞掃描。
利用這些管理服務，加上一套完整、有效、合理的運維管理流程，確保了CMS高質量的服務等級水平（SLA）。為了保證每個運行實例的SLA，CMS管理平臺能夠對操作系統進行實時監控，并通過標準化的補丁管理流程及時為系統進行補丁程序，所以在CMS中，當用戶申請IaaS平臺服務時，每一種基礎設施資源，包括虛機、存儲或網絡都可以提供操作系統級別的SLA。在硬件層面，CMS使用了高等級XIV存儲、企業級的x86/Power服務器，同時享受世紀互聯提供的優質網絡資源。種種這些，都為CMS成為中國唯一能夠提供單一虛機操作系統級別SLA的云產品提供了保障，也正是因為有了這些保障，才使得CMS在全球范圍內，至今未出現過一起沒有達到客戶SLA要求的事件。
IBM已經在過去的25年以上的時間中使用不同等級的SLA來定義其產品質量，對于CMS來說，這仍是一個區別于很多產品的顯著特點。CMS提供了四個不同等級的SLA，分別是白金級99.95%，黃金級99.9%，白銀級99.7%和青銅級99.5%，這就能夠更好地迎合企業級客戶的需求，客戶可以將運行關鍵應用的虛機SLA設置為白金級，而將一些運行非關鍵性應用的虛機設置為較低等級的SLA，使得物盡其能，節省不必要的花銷。而目前市場上很多主流的云產品，其SLA都是1 for all，甚至是定制化的，不規范，不明確，導致的結果往往是客戶受到巨大的損失。
2014年8月，某公司云產品在全球范圍內發生大規模宕機事件，多個數據中心的虛擬機、云服務、移動服務、服務總線、站點恢復和網站等相關服務，都因此而出現中斷。該公司之后表示，將其SLA提升至99.99%，但目前的疑問在于，一個SLA為1 for all的產品，且其SLA定義中明確限定了需要“在不同的更新域中部署了兩個或兩個以上實例”，無論其SLA的數字后面多少個9，其承諾都不會比CMS承諾的單一虛機操作系統級別的SLA更加靠譜。
面對云計算的復雜性與客戶的高要求，云服務提供商必須依靠技術來管理和運維整個平臺，CMS最早起源于IBM的戰略外包服務，而IBM的戰略外包的客戶絕大部分是銀行、保險等金融集團大客戶以及能源、制造等大企業。在信息系統的整體安全方面積累的數十年的經驗，可以讓用戶在使用CMS云服務時體驗IBM原汁原味的高質量管理服務體系，保證其選擇的SLA可以達到預想的目標。2014年9月23日，CMS正式上線，是中國云計算行業的一個巨大轉變，客戶可以從單純地買資源向買管理服務及運維邁進，抽身于繁雜的基礎架構建設與運維，專注于創新，實現云時代的華麗轉身！
