團購信息被更改，本可退款的券遲遲退不了。

　　經本網報道，糯米網方面回應，網站頁面上出現信息前后不同是因為標錯了。

　　糯米網方面表示網友楊慧的情況屬于可退款類型，會立即為其辦理退款手續。

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　　團購信息被更改 糯米網解釋“標錯了”

　　針對網友指出團購頁面內容隨意更改一事，糯米網公關經理陶銘東坦承是“標錯了”。

　　“完美消費體驗承諾是今年3月才開始啟用的，恰巧是網友楊小姐購買的那段時間，可能是標錯了。”陶經理解釋。

　　陶經理告訴記者，目前頁面已經重新修改過了，刪除了“不參與過期退款”的字樣。

　　據陶銘東介紹，按照一般流程，針對過期未消費情況，在客服確認退款之后7個工作日內，會將錢款打入糯米賬戶，或者是支付寶及網銀等賬戶。

　　而楊慧第一次向客服反映時間是在5月23日，到今天為止，她都沒有接到過糯米網任何人員的電話。

　　顯然，楊慧對于糯米網的辦事效率很不認可，對此，陶銘東只表示會加強客服處理能力和速度。

　　糯米網完美消費承諾不適用情況還挺多

　　網友報料說，糯米網的完美承諾只是一個擺設，很多團購信息下方都會被附加一個條件，即“不參與過期退款”。

　　據記者了解，糯米網規定實物類產品(需物流運送的產品)、票務類產品(包括實體票和電子票)、商城抵用券(包括實體商場及電子商城)、團購信息中明確標明不支持過期包退的產品或服務，都不適用過期未消費退款情況。

　　因此，照網友的說法，不適用的比例還是很大的。

　　當記者問及不參與過期退款處理的比例有多少，糯米網方面表示沒有進行過具體的數據統計。

　　陶經理解釋說，整個團購行業都是這樣的情況，針對過期未消費都有一些不適用的說明。

　　記者后記

　　網友楊慧在經歷一個多月的申訴之后，事情終于得到了解決。之所以能解決，就在于一個理字，有理就能站得住腳。

　　當然，這一事件反映出該處理單位的經營模式和服務效率有待調整和提高。

　　我不知道每天有多少類似的事情在發生，還有多少人在為團購困擾。

　　做生意，講究誠信是首要的，發現錯誤不及時更正，反而讓顧客一而再再而三投訴和等待，這樣的方式勢必會失去很多擁護者。

　　有句話說的好，名氣是大家給的。想要在團購行業立于不敗之地，糯米網還應該多聽聽消費者的意見，當然別只聽過就算，給予快速反饋和合理解決也是企業應該努力的方向。