美國DTC品牌的銷售額在過去6年中增長了2倍， 市場規模超過 1283.3 億美元。在Warby Parker 等公司逐漸剝離了內部的官僚主義作風、中介機構和管理費用等層層外殼后，消費者開始對輕松自在的消費體驗感到欣喜若狂。
然而DTC品牌們的發展之路未必就此順風順水。Facebook等社媒平臺和電商平臺的廣告成本上升，或許正在扼殺 DTC 品牌，數十億美元市值 就此蒸發——DTC 品牌的品牌知名度低得令人擔憂。IPO時，Warby Parker 的品牌知名度僅為 13%。
對于DTC品牌而言，媒介渠道和傳播影響力有時比產品或品牌本身更重要。DTC 品牌所應該建立的三大支點：
• 通過內容打開受眾參與度
• 通過社區建立品牌形象
• 通過差異化獲得增長
通過以上三大支點，DTC品牌才有可能實現差異化增長。
1、 通過內容打開受眾參與度
DTC品牌的內容創作方法觀需要改變，首先應該擺脫增長型營銷心態，這種心態將會導致大量非常相似且平庸的廣告內容產出。隨著社媒廣告效果出現衰退，這種心態指導下的內容產出也將不再具有成本效益。DTC品牌需要一種更加投入且集中的內容營銷方法觀。
此外，DTC品牌的數字營銷也離不開社媒影響者的貢獻。通過使用社媒影響者營銷，品牌能夠快速建立品牌信譽，并能更快地接觸到目標客戶。然而，社媒影響者營銷的成本正變得越來越高，成功的影響者也更傾向于推出自己的DTC 品牌。
創作者比任何人都更了解他們的觀眾，DTC品牌不要僅僅依靠他們來傳遞消息。相反，品牌更要依靠他們已經為您的受眾提供的價值，將創作者的見解帶入創作過程，并賦予他們責任感和足夠的空間施展拳腳。DTC品牌需要將創作者視為品牌背后的大腦，而不僅僅是品牌的門面。
通過賦予創作者深層次的權限和責任感，DTC品牌甚至可以顛覆整個創作過程。
2、通過社區建立品牌形象
社群是完善消費者體驗的重要因素，但又是經常被品牌們遺忘的一個點。
DTC品牌努力圍繞自身建立社區意識。事實上，一個品牌很少能從0到1創建一個社區。因為在很多情況下，社區本身就已經存在。因此，DTC品牌與其對消費者不斷地輸出觀念，不如主動地搜尋人們已經建立起來的社區，并仔細傾聽大家的真實想法。
社區更為重要的意義在于，它能將消費者服務構建為營銷策略的一環，幫助品牌收獲更多回報。Salesforce最近的一份報告發現，89% 的消費者表示，良好的消費者體驗更有可能讓他們產生回購的想法。
3、通過差異化獲得增長
隨著不同的DTC品牌瘋狂涌現，由此產生的千篇一律的營銷方式正在扼殺品牌價值和消費者體驗。對于品牌而言，品牌往往圍繞著產品展開營銷動作，這使他們從生存狀態走向盈利狀態。與此同時，這也創造了一種“負面”的消費體驗：消費者購買了一次產品后，就再也看不到品牌了。沒有社群可以讓消費者參與進去，并與志同道合的人分享他們的故事。
隨著優秀的 DTC 品牌不斷成長，他們可能會選擇擴展產品線。產品范圍鋪設得越廣泛，DTC品牌跟社群消費者的接觸點就越多，就越容易培養人們的消費熱情。這一策略可以幫助品牌更好地發展和適應市場新環境。不幸的是，這也是社群運營與維護的難點所在。如果一個品牌不能推陳出新，提供比現有產品更具價值的新產品，那便容易顯得多此一舉了。
隨著成功的 DTC 品牌不斷成長，他們也必須認識到品牌有效發展和自我迭代優化的必要性，并保持對消費者忠誠度的高度關注，才能在這個競爭激烈的市場環境和動蕩的經濟大背景下，站穩腳跟。
