劉女士通過團購的方式在鐵西國美電器購買一臺85英寸的索尼電視，花費1.4萬元。閑置一年后電視出現故障無法開機，而后四個月內，電視歷經三次維修，更換了三次主板，仍出現故障，無法開機，劉女士幾近崩潰。

　　律師表示，電視的主要部件瑕疵，消費者可依據相關法律法規進行退換貨處理，如廠家或銷售者不予退換貨，消費者可通過消協投訴或者訴訟維權。法律規定，三包期是從銷售者和消費者約定的送貨、安裝、調試全部結束之日起計算，并且主要部件是三年。

　　而索尼方面表示，該電視已經超過了一年整機保修期，維修沒有問題，換新機不行。而后索尼沈陽公司再次來電，稱啟動了特別處理方案，將為其更換一臺相同尺寸的新機。