3·15降價盛宴 探尋網購“鬧心”的真相

　　3·15已經成為一年一度整肅不良商業現象，維護消費者合法權益，喚醒全社會商業道德的重要節日。對于電商而言，“假貨”時代已經漸行漸遠。3·15反而成為電商巨頭們展示自身實力，拉近與消費者距離，舉辦促銷活動的大舞臺。

　　3月15日前夕，電商巨頭們紛紛展開了大規模的促銷活動。京東的“正妝·蝴蝶節”、蘇寧易購的“家電3·15”、國美在線的“全民直擊3·15超級黃金周”等，還有其他電商平臺以及垂直領域電商品牌的參與，掀起了一場3·15的價格風暴。

　　消費者在電商搭建的消費舞臺上，尋找著鐘意的商品。然浮華的背后，掩蓋不住電商行業普遍存在的謊言與陷阱。日前，人民網聯合強國社區展開的調查就顯示，七成消費者表示網購“鬧心”。買到的商品無法滿意，被虛假促銷信息誤導等問題，成為困擾消費者的重要原因。消費者權益受到損害，成為電商未盡責任的一個重要側面。

　　多年來，中國電子商務市場一直“諸侯征伐、炮火不斷”。為了獲得消費者的青睞，培育消費者的品牌依賴度，電商不斷賺眼球、博上位、搶頭條。營銷過度必然有許多承諾無法兌現。因此，諸如“有價無貨”、“虛假促銷”、“夸大營銷”、“明降暗漲”等電商謊言與陷阱，讓消費者不斷遭遇消費權益的侵犯，也對行業環境造成了極其惡劣的影響。

　　比價獲追捧 國美在線踐行“價格誠信”

　　3月7日——17日期間，國美在線推出啟動“全民直擊3·15超級黃金周”活動。針對電商行業普遍存在的“偽低價”、“虛假促銷”等情況，國美在線董事長牟貴先強調了“價格誠信”對于電商行業發展的重要性。3·15期間，國美在線“以信為名真低級”，調動渠道資源，重新定義行業標桿底價，還推出有獎比價活動，鼓勵消費者進行全網比價，擊穿行業“偽低價”。

　　“價格誠信”問題，成為2014年3·15國美在線積極踐行的重要理念。憑借多年的采購鏈條，以及管理優勢，國美在線投入千萬臺特價機，重新定義行業標桿低價。國美在線還鄭重承諾，此次3·15期間的標桿價商品，價格絕不會高于5·1大促期間價格，消費者無需等待下一波行業大促而壓制消費需求。

　　為了培養消費者理性消費習慣，鼓勵消費者積極進行全網比價，在3·15活動期間，國美在線還推出了“聰明買手大擂臺”活動。消費者按照活動規則分享購物體驗、比價情況，就有機會獲得萬元免單機會、iPad mini、以及現金券等獎品。

　　“聰明買手大擂臺”活動在新浪微博平臺推出以后，得到了粉絲們的積極響應。在短短一周之內，參與討論的網友數，即達到90萬余。小到手機、筆記本、豆漿機，大到彩電、空調、洗衣機，比價場面十分火爆。網友@伊斯坦布爾05分享了給老爸買的三星手機的經歷，通過全網比價，發現無論是價格還是商品的好評率，國美在線都完勝。網友@sunsy_2008以前就有過在國美在線的購物經歷，碰上3·15超級黃金周想買一臺LG彩電，通過比價，發現還是國美最低價。

　　一直以來，國美在線都積極推崇低價

　　的常態化、普惠化。面對行業普遍存在的“偽低價”現象，國美在線適時的推出“價格誠信”理念，仿佛一針強心劑，重新喚起了行業關于品牌責任與消費者權益的思考。國美在線董事長牟貴先即表示，希望3·15成為電商行業價格誠信的開端。