極氪方面表示，針對車輛發生火情，我們高度重視，相關工作人員已在第一時間趕赴現場，協助用戶保險報案并提供代步車，同時上報公安、消防等有關部門。
以下為情況說明原文：
關于西安車輛發生過火事件的情況說明
2023年4月20日，西安雁塔區發生一起極氪001過火事件。事發時車上無人員，火情也未造成任何人員傷亡。針對車輛發生火情，我們高度重視，相關工作人員已在第一時間趕赴現場，協助用戶保險報案并提供代步車，同時上報公安、消防等有關部門。
根據目前掌握的信息，發生火情時，車輛的動力電池處于安全狀態，未發生熱失控，初步排除動力電池引發事故?；鹎楹蟋F場情況顯示，車輛僅前備艙過火，乘員艙、底盤及動力電池等部位均保持完好。
我們將積極配合消防部門進行調查工作，事故原因以相關機構的調查認定結果為準。同時協助用戶處理后續，充分保障用戶權益，做好相關善后服務。
據了解，在4月中旬的極氪X發布會上，安聰慧稱極氪汽車已交付給10萬位車主，在交付的兩年時間內，極氪汽車沒有發生一起起火燃燒事故。而此次極氪001失火事故因何而起，還需靜待官方回應。
