“數字員工”是數字生產力與創造力體系的核心要素，自動化、智能化的執行模式將成為企業業務運營的新常態。隨著數字員工應用的推廣和深入，企業開始關注數字員工的治理與發展等關鍵問題，如何準確定位數字員工技術能力，如何保障數字員工平臺建設成效，成為了行業發展面臨的重要挑戰。
一、研制數字員工標準體系，促進技術與平臺發展
2023年初，中國信通院依托RPA產業推進方陣啟動了“數字員工”系列標準的研制工作，來自三十多家單位的90余位專家參與了標準的討論與修訂，目前標準工作組已完成《數字員工技術與平臺能力框架 第1部分：通用要求》標準征求意見稿。
標準從數字員工技術與平臺兩個層面，提出了從技術要素到應用體系的總體通用能力要求。技術部分提出了交互與表達、工作與執行兩類能力域，平臺部分提出了綜合管理、安全保障、平臺發展三類能力域，為數字員工技術供給和數字員工平臺建設，提供了體系化的能力要求和發展方向參考。
二、完善數字員工評測體系，服務研發與應用需求
數字員工兼具技術資源與人力資源雙重特征，是數字化轉型背景下，企業極為重要的發展資源要素之一。
為了進一步推進相關產業發展，健全產業服務體系，中國信通院依據《數字員工技術與平臺能力框架 第1部分：通用要求》標準，完善了數字員工評測體系，包含兩大評測模塊。
模塊一：技術能力評測
面向數字員工技術研發企業開展，重點評價其數字員工相關技術能力，分為智能交互、數字形象、智能協同、自動化執行、分析決策、識別生成六個測試方向。
主要考察數字員工與人類員工或客戶交互的智能化水平、數字員工形象、場景生成與合成能力、協同工作能力、任務自動化執行能力和異常修復能力、分析和決策能力、識別和內容生成能力等。
模塊二：平臺能力評測
面向數字員工平臺建設企業開展，重點評價其數字員工相關平臺能力。
基于綜合管理、安全保障、平臺發展三個重點領域，分別從身份管理、工作管理、資產管理等角度考察平臺管理能力;從風險預案、合規檢查、功能安全、應急處置等角度考察平臺風險控制能力;從應用能效、環境保障、持續優化、戰略規劃等角度考察平臺未來發展潛力。
中國信通院數字員工首輪試評估工作正式啟動，計劃6-8月開展評估測試工作，8-9月發布相關結果。
意向參評企業，可以到RPA產業推進方陣 RUIDA官微查看詳細信息。
中國信通院數字員工業務聯系人：王老師，萬老師。
