據介紹，相比線上幾百元幾千元的服務費，婚戀機構線下見人的服務動輒以上萬元計費。不少消費者反映，所謂“高端”服務大有“玄機”， 而且“高價成為會員未必能找到理想的TA。”
“消費者和婚介機構因服務質量、效果和收費標準等問題產生糾紛，對于事實取證，如何認定欺詐及后續是否可退費等情況，消費者往往處于較弱勢的地位。”據介紹，2015年，市消委會將加大約談披露力度，對投訴量大的婚介機構進行公開約談，以保障廣大征婚者的利益。同時該單位也提醒選擇婚介機構交友的消費者在“美好的承諾”前多留心眼，慎防掉進“溫柔陷阱”。
首先勿輕信婚戀網的廣告和工作人員的口頭承諾。因為目前大多廣告存在虛假宣傳、夸大宣傳的嫌疑，“一些工作人員為了順利達到發展會員的目的，往往口頭上對消費者做出種種承諾，之后又不主動在合同中體現，以此來逃避要履行的責任”。
其次，訂合同要盡量詳細。消費者在確定服務后需要求簽訂正規合同，必要時核實公章真偽。消費者與婚介所簽訂婚介服務合時可參照國家標準《婚姻介紹服務》附錄《婚姻介紹服務合同》，對婚介服務的內容、服務質量、介紹次數、婚介合同的時間及雙方的違約責任作出明確約定，從而更好地保護自己的合法權益。
再者，注意保留證據。消費者在簽訂合同后要自備一份，必要時可對工作人員的口頭承諾進行錄音，對約會對象的個人信息做核實或拍照留存，交費時記得索要正規的發票而非收據，同時要保存好當時做宣傳所用的廣告，以便于日后維權。
