乘客楊女士稱，前天下午1點左右，她通過一號專車軟件叫車，“司機態度不好，一直在抱怨地點不好找”。到達目的地后，楊女士用手機軟件結賬時給了“一星”差評，誰知司機對此很不滿，將正要下車的她推回車內，并直接加速將車開出廣場40米開外的地方。

　　楊女士回憶，司機隨后下車打開車門毆打了她，“當時他揮拳打了我七八下，后來又抓住我的衣服把我拉出車摔在了地上”。事后司機將車開走，并將她落在車上的背包扔到窗外。楊女士拿到包后發現錢包丟失不見，“我錢包里有7200元現金及銀行卡信用卡，還有一份存折”。

　　麗都酒店保安部工作人員表示，確有保安反映有乘客與司機發生糾紛，但由于保安在門卡處執勤，并不清楚具體情況。

　　楊女士的鼻子、下巴及左側臉頰均有挫傷痕跡，雙臂及右側腿部也有多處挫傷。醫院診斷證明書和休假證明書顯示，楊女士鼻部挫傷，面部軟組織挫傷，腦震蕩。

　　“結賬后我根本不知道乘客給了差評。”司機靳先生表示，他未毆打和搶劫乘客，“公司登記了我和車輛的信息，怎么可能打人和搶劫”。

　　靳先生稱他載客駛入麗都東門廣場，女乘客結賬后并未下車，“她說現在要去別的地方，因為有其它已接單子要做，我當場拒絕了”。

　　靳先生稱，“她和我說‘如果你不送我就不下車’，為防止車開走還把一條腿邁了出去”。女乘客在車上坐了約4分鐘后，靳先生坐不住了，他踩油門向前開了近兩米。“當時就是為讓她下車，誰知她說要報警，還打開車對周圍的人說我要搶她的包。”靳先生忙下車和周圍行人解釋，然后把車開出麗都廣場約40米，“我下車反復勸說，還給她鞠了一躬，她也不愿意下來。”

　　靳先生稱，出于無奈，他打開車門抓住女乘客胳膊將其拽出車外，并立刻鎖住車門。隨后女乘客要求將車內物品歸還，靳先生從后座拿起包和手機，從副駕窗戶遞給乘客，“我當時遞到她手中了，但后來掉沒掉到地上就不知道了”。

　　一號專車工作人員表示，乘客和司機雙方的說法差異較大，無法輕易相信任何一方。一號專車將積極配合調查取證，目前已暫時封禁該司機，并會全額墊付乘客的醫藥費。昨天下午，朝陽警方稱已接到乘客報警，目前此事仍在調查中。