有用戶反映稱，當天上午9點多，北京聯通包括185等部分號段在內突然處于無服務狀態，撥打電話無任何反應，打入電話時語音提示為空號。對此，朝陽區中國聯通西壩河營業廳工作人員稱，當天上午有500多人反映該問題，原因系附近基站損壞，正在修復中，預計下午恢復正常。
當天下午3點52分，北京聯通官方微博發消息稱，北京聯通網絡出現異常情況，導致部分客戶在通訊時出現問題，經緊急搶修，網絡9點43分恢復正常， 客戶需要重啟手機后方可正常使用。朝陽區西壩河南里中國聯通營業廳工作人員稱，當天為200多名用戶辦理換卡業務，換卡后半數用戶網絡恢復正常。
北京商報記者聯系到北京聯通相關負責人，該負責人也表示，當天下午已恢復正常。但據部分用戶反映，截至當天下午3點多，將手機重啟多次仍不能正常使 用。有網友稱，當天上午9點多發現手機無服務，去營業廳更換了新卡，還是無服務，直到下午3點還是沒信號。另有網友說，手機從早上8點左右進入無服務狀 態，持續到下午4點左右，嚴重影響工作和生活，撥打聯通客服，也一直沒有回復。
截至昨日下午，依然有不少網友在北京聯通官微下留言表示號碼還未恢復正常，造成了生活和工作的很多不便。
這種電信系統故障并不是頭一次發生。本月9日上午，大連電信樞紐樓機房因市電故障，設備突然閃斷，并造成部分線路短路，變壓器受損引起跳閘，因此導 致核心設備出現故障。此種情況造成大連市區、旅順地區移動網用戶手機通話、短信等功能無法正常使用，同時，導致大連市區、旅順地區的部分固定電話和寬帶業 務中斷。
