為了推動Note7全球換機的順利實施,三星還為消費者提供了包括臨時性使用手機、優惠券、配件等一系列措施,甚至主動限制可能存在問題的機電量,最大限度的保護使用者安全。不過似乎是這一次的事件鬧得太大了,即使是國行正式版本的Note7使用了不存在安全隱患的電池(并且國內Note7上市至今也是零事故),但是國內對于國行版Note7的不更換依然心存芥蒂,也成為不少“夸大其詞”的論調的主要攻擊方向。 伴隨著9月14日三星中國區更換Note7測試體驗機的消息公開,一些媒體似乎又找到了論點,不斷的攻擊三星Note7國行版確實存在問題,不然怎么中國區終于開始更換了呢?
其實,對于這種言論或者攻擊,都可以明顯的看到“故意曲解”或者“斷章取義”之嫌,這么說有三個理由: 第一,此次更換的1858臺三星Note7并不是“國行零售版本”,只是在正式銷售前通過官方社區等渠道,以以舊換新等方式提供的測試體驗機,這批機器生產于7月20日-8月5日,與9月1日起正式上市發售的國行版Note7不屬同一批次,國行版的確不存在電池缺陷隱患。 第二,國內的這次Note7更換,是三星主動向國家質檢總局備案的,這與外界描繪國內的Note7召回是被動的說法也有著本質的區別。 第三,此次中國區的極少數Note7更換不是三星迫于“真實存在的電池事故”,而是為防止可能存在的電池隱患作出的決定,這與韓國、歐美市場的Note7更換有著本質的動機區別。
通過解讀,可以發現國內的一些質疑確實有失偏頗,甚至是危言聳聽,這對于Note7在國內的影響力確實會造成一些影響,但是相信隨著事件處理的深入,會讓喜歡Note7的消費者看到三星的真誠。 小結: 三星對于這個問題的處理態度還是很值得贊賞的,一方面是對于Note7電池事件的處理沒有故意遮掩,而是本著負責任的態度在最大限度的減少消費者損失。另一方面,三星Note7的更換也不是迫于各國政府的壓力,而是在出現了一定概率的質量問題之后的主動更換,雖然在短時間內可能會影響銷量和業績,但是經過這次事件的洗禮,相信三星會在以后的產品質量把控上會做的更好。




