價值3萬蟲草粉被寄丟？空包裹出現在快遞公司辦公室

　　為了給母親補身子，11月底，在西藏工作的趙華勇(化名)特意購買了480克、價值28800元的蟲草，打磨成粉末包裝好，于11月29日通過圓通快遞從西藏林芝寄往四川自貢，請弟妹曾女士代收。12月3日，曾女士的兒子趙熙查詢快遞單號得知，包裹已經抵達自貢，然而卻一直未接到收件通知。幾番尋找無果后，12月11日，趙熙到自貢圓通快遞公司做進一步查找，結果發現，大伯寄過來的包裹就放在該中心的一間辦公室的辦公桌上，可只剩下破損的外殼，里面的蟲草粉不見了。

　　“28800元的東西就這樣不翼而飛了，我要求快遞公司給個說法，但他們只說賠償400元。”趙熙對此表示不能接受，擬通過司法途徑解決此事。自貢圓通快遞公司相關負責人接受成都商報客戶端記者采訪時稱，該快遞包裹屬于破損件，目前正在調查破損原因。至于包裹外殼為何出現在快遞公司的辦公室內，該負責人沒有回答。

　　目前，當地警方已介入調查，具體原因待進一步調查核實。

　　從西藏到四川包裹寄出一周還沒到

　　15日，成都商報客戶端記者見到了收件人曾女士的兒子趙熙，他說，奶奶體弱多病，11月底，在西藏林芝工作的大伯趙華勇花費28800元購買了480克蟲草，準備寄回四川自貢，給奶奶補身子。

　　趙華勇在電話中告訴成都商報客戶端記者，為了方便郵寄，11月28日，他將蟲草拿到當地一家醫院打磨成粉末，還用醫院的藥材口袋進行了包裝。11月29日，趙華勇到醫院附近的一家圓通快遞網點，將包裹寄往自貢，郵費為17元。趙華勇說，蟲草粉也算中藥材，所以在單據上寫的“中藥”。“以前寄過好多次，一次都沒有掉過，這次卻搞掉了，我母親還等著服用呢”。

　　趙熙向記者出具了大伯趙華勇購買蟲草的收款收據以及事后在醫院開具的打磨成粉末的情況說明。

　　趙熙提供的快遞單號查詢截圖

　　根據趙熙提供的快遞單號查詢截圖顯示：12月2日凌晨3時4分，【成都轉運中心】已發出，下一站【自貢轉運中心】；12月2日11時5分，【自貢轉運中心】已收入；12月2日11時15分，【自貢轉運中心】已發出，下一站【四川省自貢市公司】。

　　“按理說，12月3號就能收到了，但是過了好幾天，都沒有通知我收件。”趙熙很是納悶，他再次在網上查詢，信息始終顯示為“【自貢轉運中心】已發出，下一站【四川省自貢市公司】”。具體為何？趙熙不得而知。15日下午，成都商報記者也通過網絡進行了查詢，在輸入趙熙提供的快遞單號后，顯示依舊如此。

　　難道包裹被寄掉了？趙熙有些擔心，他打電話到自貢圓通快遞公司詢問。“他們承認快遞到了，為何沒收到，可能是寄到其他地方去了，讓我自己去找找。”趙熙按照對方的說法，先后前往自貢市大安區何市鎮、牛佛鎮等網點查找包裹，均一無所獲。

　　包裹在分撥中心找到只剩破損外殼

　　好好的包裹怎么可能輕易不見了？為了把事情弄個明白，趙熙先后多次電話聯系自貢和林芝的圓通公司詢問情況，甚至打電話到了圓通公司總部投訴，但均未得到滿意答復。

　　12月11日，心有不甘的趙熙來到位于自貢市板倉工業園區的自貢圓通快遞公司，希望當面問清原因。“工作人員都說沒有看到我的包裹。”趙熙稱，在一間辦公室內與工作人員交談的過程中，他見到許多破損的快遞包裹外殼，其中一個外殼被放在辦公桌上，由一張廢紙遮蓋。“它露出了一部分，我看到了‘西藏’兩個字。”趙熙稱，因為他的包裹是從西藏寄出，所以抱著一絲希望，他上前掀開了廢紙，仔細查看后驚呆了——這就是大伯寄出的包裹，上面還清楚地寫著大伯的名字以及相關信息。

　　包裹找到了，趙熙卻高興不起來。因為，包裹已經被打開，里面的蟲草粉不見了，只剩下這個破損的空殼。當即，趙熙撥打了110報警電話，他懷疑包裹被人為損壞，蟲草粉被人為拿走。

　　很快，當地派出所民警趕至現場，并展開調查。趙熙稱，他與快遞公司方曾有過協商，對方表示賠償400元，被他當場拒絕；擬通過司法途徑解決此事。

　　趙熙提供的這個包裹外殼的長度大約20公分，寬度和高度大約在8公分左右，能清楚看到寄件人信息和收件人信息，內件品欄注明為“中藥”，是從當地醫院寄出。外殼的一端有幾個小洞，另一端則已被打開。

　　快遞公司：包裹破損原因待查

　　15日上午，成都商報客戶端記者來到位于自貢市板倉工業園區的自貢圓通快遞公司了解情況，一位姓石的工作人員通過電話聯系公司負責人后告訴記者，負責人因為開會，暫時沒有時間接受采訪。

　　隨后，該工作人員提供了公司一位副總的聯系方式。這位副總在電話中告訴成都商報客戶端記者，客戶曾某的快遞件屬于破損件，具體原因還在進一步調查中。關于為何在公司內只找到空殼，沒有具體回答。

　　警方：確認在快遞公司找到包裹，已展開調查

　　成都商報客戶端記者從板倉派出所了解到，接到報警后，民警及時趕至現場處警。目前可以確定是的，收件人曾某的快遞件確系在自貢圓通快遞公司內找到，只剩下殘缺的外殼，內部沒有物品；具體原因待進一步調查核實。

　　律師說法：

　　是否保價，賠償標準不同

　　四川蓉信律師事務所律師陳小虎介紹，在郵寄包裹過程中，如果出現包裹寄掉的情況，一般情況下，需要根據是否保價來認定賠償標準。

　　郵寄前進行了保價的包裹，按照保價價值進行賠償。對于沒有保價的包裹，則需要認定：在郵寄貴重物品時，工作人員有沒有提醒或在快遞單上標注是否系貴重物品、是否需要保價。如果沒有提醒也沒有注明相關信息，可按照物品的實際價值主張賠償；如果有提醒也注明了相關信息，則只能以運費為基準，按照相應倍數予以賠償，快遞公司不同，賠償的標準在運費的3倍至10倍之間不等。

　　如果警方調查發現包裹是被人為侵占的，那就涉嫌刑事犯罪，由警方立案查處；消費者可以按照物品實際價值主張賠償。