去年8月，殷女士開了家網店，專做水床生意。2月17日，店里的一張水床被買家拍下，但并未付款，殷女士關閉了買家訂單后，一個自稱“淘寶客服”的賬號與她聯系，稱關閉買家訂單會對網店造成信譽損失。因對網店業務并不熟悉，殷女士按照“淘寶客服”提示開始操作網店，可不到一分鐘，自己的支付寶余額兩萬元全被轉走。

　　介紹受騙經過時，殷女士既傷心，又憤怒。她說，自己是名單親媽媽，網店是家里唯一的收入來源，正讀高中的女兒開銷很大，這兩萬元的損失，相當于自己幾個月的收入。

　　目前，漢陽永豐派出所正在調查此事。