商業or專業？

這是一個選擇

在整個互聯網都在為圍繞O2O開戰之時，俞永福甫一進入高德便聲稱“暫時不考慮商業化”，這甚至與其母系阿里在移動層面大玩O2O的戰略方向都大相徑庭。而在業內人士眼中，地圖是移動互聯網時代的入口級應用，展開O2O業務既具備天然優勢又在情理之中。

不過，俞永福與治下的新高德對O2O的態度卻如此決絕，用意何在？新高德宣布“不做團購導航”，俞永福給出的理由是目前業內對于O2O的探討更多集中在商業模式，不是站在用戶體驗角度，而是商業角度。

俞永福反復強調，“地圖應該回歸根本，做最好的地圖導航產品。地圖之上的功能延展應該基于用戶需求，而不是商業化目的”。另外值得注意的是，在俞永?？谥?，高德地圖不做O2O是在避免淪為“團購導航”。

“我的理解里面LBS和O2O是兩項業務。我會非常堅持讓高德向LBS的專業方向去發展，而暫時不考慮讓高德向O2O發展。這是兩個業務，不要走偏！O2O講了很多商業服務，而我更愿意從用戶的角度看，這是非常重要的一點。LBS是非常典型的移動互聯網增量業務，因為這樣的服務，大家的生活半徑變大了，這樣的業務能讓我興奮起來。”

在當前地圖產品市場，高德和百度雙寡頭壟斷是毋庸置疑的格局，而團購導航正是百度地圖越陷越深的泥沼。由于產品免費帶來的變現壓力導致百度地圖走上團購導航的捷徑，團購導航也看似是利用地圖LBS實現營收的最佳方式。但團購本身的超低率潤率和隨之帶給用戶的大量廣告侵擾，讓急于尋求商業變現的百度地圖既沒能賺錢又賠了用戶口碑。

但從另一角度來看，“團購導航”，不顧一切的商業化已經是百度地圖目前唯一的選擇。因為相對于高德從數據采集制作到地圖導航產品的全面布局，百度在地圖數據工藝層面并沒有團隊和技術能力，必須依靠采購另一家地圖數據供應商、與高德并列為該領域雙寡頭之一的四維圖新的數據過活。而在今年上半年，另一大巨頭騰訊入股四維圖新無疑于是釜底抽薪，對于百度來說，在隨時可能失去優質地圖數據的情況下，盡快實現商業化是維持股價與想象空間的無奈選擇。

工具or服務？

互聯網產品的小時代2.0

在俞永福眼中，克制商業化意味著能夠更專業也更專注的提升產品用戶體驗，而產品也能不再受制于商業化壓力而不自覺的淪為變現工具。如此一來，產品可以更專注于細節的打磨，處處以用戶為核心，提升產品體驗，即將產品作為一整套服務提供給用戶，“讓用戶使用高德更爽”。

產品服務化，這是俞永福率領新高德最重要的一條理念，這一理念也承載著高德互聯網思維變革的核心。

互聯網產品在早期被大多數人認為只是一種工具，通過販賣光盤、激活碼等實現產品價值，其中摻雜了大量傳統商業思維，純粹的工具配以純粹的售賣，構成了互聯網產品的1.0時代。而當互聯網工具售賣的模式被打破，免費成為互聯網產品的階段性標志，增值服務成為收入來源，互聯網產品也進入2.0時代，這一階段被俞永福認為是“產品服務化”的階段。

但在產品服務化階段，很多互聯網商品仍然持有工具時代的思維，于是便出現了商家給用戶推送大量廣告，藉此變相“圈錢”的局面。“目前只有很少比例用戶有這個需求，通過O2O向用戶推薦很多商家廣告實際上打擾了99.9%的用戶”，業內人士稱，“你可以理解為這是在用另一種方式從用戶口袋里掏錢，所以這也談不上真正意義上的免費”。

從這個角度上看，現階段地圖產品所謂的O2O模式，不過是一個互聯網產品工具化為了適應免費模式而衍生出的怪胎，其本質仍是一個為了實現商業化而存在的工具產品，絕非從服務體驗出發的用戶產品。

“不加限制的O2O化，比如團購導航的模式，只會讓地圖產品越來越偏離專業服務，轉而走向謀求商業變現的道路，最終破壞的是用戶體驗，這不符合產品服務化的趨勢，高德要做的是真正的互聯網免費產品，用服務來留住用戶”某位專業人士如是說。

免費！

“昂貴”的互聯網門票

此前已經提到，免費是互聯網產品的階段性標志，也被認為是互聯網思維的重要精神。很多人認為，免費降低了互聯網競技場的競爭門檻，免費模式讓互聯網界存在諸多大衛扳倒歌利亞的可能。

但在業內人士看來，在互聯網服務化的浪潮下，免費正成為互聯網行業最昂貴的門票。“免費并非降低門檻，而是再給互聯網公司提出更高要求，當免費與收費擺在用戶面前時，免費對用戶具備天然吸引力，但當互聯網產品集體進入免費時代后，用戶對產品的選擇標準也會發生改變，簡單的說就是誰好用就選誰，但好用這兩個字卻并不簡單，只有打造最好的產品和實現優秀的產品體驗才是留住用戶的關鍵。”

而在俞永?？磥?，解決這個問題的關鍵就是做好產品服務化。在新高德戰略發布的同時，俞永福就明確表示“高德的重點在于產品服務化，通過提供更專業的導航服務、更權威及時的數據服務，還有擁堵警告等信息服務，讓用戶使用高德更爽。不會因為免費就大量做商業廣告來降低用戶體驗。”

對此，高德還聯手為其導航配音的女神林志玲發布了“敢用敢賠”計劃，用戶如果使用高德地圖導航出現錯誤，高德將對用戶進行賠償。這也足見高德對徹底產品服務化的堅決。 

    由此看來，新高德發布會上俞永福的三條軍規，并非簡單的新官上任“三把火”，而更像是帶領高德開始全新變革的“三板斧”。