然而，已與包括工行在內的170多家銀行進行快捷支付合作的支付寶，在招來熱捧的同時也正遭遇著“麻煩”。

　　事件還原

　　近日，工行結算與現金管理部處長王鈜在接受媒體采訪時表示，快捷支付一直處于“違法”狀態，而銀行為此承擔了相當法律風險。

　　王鈜表示，2011年8月，銀監會出臺了《關于加強電子銀行信息管理工作的通知》，明確規定對于由第三方機構完成安全認證的電子資金轉移與支付業務，應至少在首筆業務前由賬戶所在銀行通過物理網點、電子渠道或其他有效方式直接驗證客戶身份，并與客戶約定雙方相關權利與義務。支付機構在這一點上非常堅決，他們堅決不同意客戶開通快捷支付首筆業務時到銀行簽約的這種安排。這意味著，2011年開始，快捷支付一直處于“違法”狀態，而銀行為此承擔了相當法律風險。

　　王鈜同時表示，“工行會一直堅持我們的意見，因為這個事關客戶安全。”

　　針對該說法，支付寶官微25日發文回應。該文從五個角度反駁了工行的“快捷支付違法”的觀點，稱快捷支付采用非公開的專線校驗方式，比跳轉網銀更安全。支付寶這種校驗方式與86號文規定的“其他有效方式直接驗證客戶身份”不矛盾，所以并不違法。

　　該文章同時指出，工行本身也開通了快捷支付業務，為何知法犯法，并質疑四大行帶頭限額是否合法。

　　再度升級

　　隨后在3月25日下午，新浪科技獨家獲悉，據接近工行的知情人士透露，工行正在逐步關閉快捷支付業務，目前工行快捷支付的簽約服務除了浙江分行外，其他分行都已經關閉。

　　該知情人士還透露，工行很多分行的快捷支付付款服務很快也即將關閉。新浪科技第一時間致電支付寶求證此事，支付寶方面對此事不予置評，但同時表示相關情況可咨詢工行方面。

　　隨后，工行針對暫停支付寶浙江地區以外快捷支付傳聞進行回應。工行稱，工行與支付寶的合作意愿沒有變化。支付寶在工行快捷支付接口數量減少，在技術上對交易不會構成任何影響。相反地，多個接口由多家分行實行多頭管理，容易出現技術和管理上的問題，存在風險隱患。

　　工行在聲明中表示，支付寶所在地在杭州，由工行浙江分行專門對支付寶快捷支付接口進行維護和管理，有利于保障客戶交易安全。關于統一接口工作，工行與支付寶方面前期已進行了長時間的溝通，并做了充分的準備和安排，相關工作均在后臺完成，如支付寶方面配合，對客戶交易不會造成任何影響。

　　聲音

　　根據近日新浪科技一項關于“支付寶和網銀誰更安全”的調查顯示，在參與此次調查的4593中，絕大多數的用戶將支持票投給了支付寶。其中，73.8%的網友認為支付寶的安全系數更高，而18%的用戶則認為網銀更安全，其余8.3%的用戶表示對此不清楚。

　　針對這一調查結果，有業內人士表示，用戶對于支付寶的呼聲一定程度上也反應了第三方支付受眾之廣，而銀行對于快捷支付的限制與“制裁”，實際上也一定程度上使得用戶體驗受阻。