用微信候診，看病不排隊
據許紅雁介紹，用戶通過掃描微信二維碼或搜索“粵北人民醫院”即可關注該平臺。在該平臺上，患者可實現醫院查詢、掛號、繳費、查看候診通知和檢查檢驗結果等與就診相關的醫療體驗。
如某患者需要在該院預約一位內科專家，他可以先根據自身的情況在微信平臺上查詢內科相關科室，再根據科室內每一位權威專家的詳細介紹和專長，選擇合適的專家進行預約。在就診前，患者只需通過微信支付掛號費即可掛號成功。在候診過程中，如果不想浪費過多時間在排隊上，可通過“候診通知”查看候診人數來靈活安排就診時間。而在就診時，患者還可以通過微信支付繳納藥費和檢驗檢查費用，支付成功后，系統將取藥窗口、檢驗檢查項目的所在位置、等候人數等信息發送至用戶手機，用戶根據各個項目的等候人數，最合理地自主優化就診流程。此外，用戶不需要在醫院等候檢驗檢查結果，可隨時隨地通過微信查詢。
除了這些主要功能，該平臺還通過個性化的功能設置來全方位滿足用戶的醫療需求。如一個賬戶全家使用。一個賬戶可綁定多張就診卡，用戶可隨時隨地幫助父母或孩子在手機上預約掛號、掛號、繳費、查詢檢驗檢查結果。還有就是關注患者就醫體驗。用戶在完成繳費流程后，系統將會自動提示患者填寫滿意度調查表，以了解患者在各個就診環節中對醫院的建議和意見，及時發現服務中的不足，持續改進服務質量。
移動智慧醫療解決老百姓剛需
一段時期以來，掛號排隊時間長，看病等候時間長，取藥排隊時間長，醫生問診時間短等問題一直是阻礙我國醫療行業服務質量提升，造成老百姓看病難的幾大頭等難題。面對這“三長一短”，盡管社會各界反映強烈，但仍無法圓滿解決。微信的普及使其近年來越來越成為移動醫療商業模式中患者關系維系的工具之一，并開啟了便民的智慧醫療時代。
移動互聯網技術的不斷發展和微信的功能不斷完善，給智慧醫療創造了機會，移動醫療、微信支付在粵北人民醫院的牽線之下走到了一起，極大地簡化了看病流程、優化了醫療服務質量，是一種醫療模式的創新。朱立英副局長在會上對粵北人民醫院在深化醫療體制改革，連接微信建立智慧醫療體驗的突破表示肯定。
有了微信全流程就診平臺，通過患者的自助化操作，輕松實現了醫患雙方的連接，患者再也不需要花費冗長的等待時間和查詢時間，很大程度化解了其焦躁情緒。此外，微信高效率的“蝴蝶效應”也可以引發醫院內部管理的升級，通過微信預約、通知、指引的智能手段，能確保患者生病時有醫待診，高效就診。
據介紹，粵北人民醫院微信全流程就診平臺自6月11日上線以來，用戶以每天上千人的增速不斷攀升，受到廣泛關注和歡迎。該院還在門診服務中心設立微信服務專柜，為微信用戶提供打印發票等服務。徐新院長表示，在微信智能醫療平臺建設上還將不斷地完善，并規范所有的流程，讓移動醫療服務向更智能化、自助化的方向發展，讓患者更快更準確地找到合適的醫生。
