千兆寬帶，品質生活正在進行時

　　在國內寬帶市場，中國移動入場雖晚，但發展速度驚人，截至2022年上半年，其家庭寬帶用戶達到2.3億戶。可以說，中國移動持續不斷的加大寬帶建設方面投入，提升寬帶速率、提高寬帶品質、持續優化服務，著力讓每一個用戶都享受“品質寬帶”。

　　以江蘇省為例，作為家庭寬帶用戶份額全省第一的運營商，江蘇移動家庭寬帶用戶數已超過1800萬，實現了城市及農村家庭寬帶全面覆蓋，1000M以上寬帶用戶超30%，并不斷升級寬帶網絡，增加“千兆小區”數量，為廣大用戶帶來最優的上網體驗。“現在，我們正在大力推進的千兆網絡建設工程，當前已經有部分區域實現了‘雙千兆’的網絡覆蓋。不久，所有家庭都可以暢享千兆網絡的帶寬了，再也不用考慮網速的問題了。”江蘇移動網絡工程師告訴記者。

　　在廣西，中國移動構建了“全千兆+云生活”智慧家庭整體解決方案，實現千兆光網無死角覆蓋?？蛷d、臥室、廚房、衛生間等家庭生活場景安裝的全品類智能家居設備，可通過家庭中樞控制，形成全屋智能生態環境，滿足不同年齡段家庭成員的學習、娛樂、生活需求。

　　在山東，中國移動重點聚焦智慧安防、智能門鈴、智能貓眼等立體化智慧家庭場景，依托千兆寬帶網絡、物聯網將人與物、物與物的互聯效應放大，打造便利化、定制化、一體化“智慧家庭”服務。

　　專業團隊+服務，保障千兆寬帶名副其實

　　值得一提的是，穩定而高速的千兆寬帶網絡，背后離不開中國移動技術人員專業而高效地服務。

　　為提升客戶寬帶網絡使用體驗，中國移動投入大量資源，全方位提升網絡質量，2022年1-7月，全網已完成了7.1萬個質差小區全面隱患排查和專項整治，為359.8萬戶家庭解決寬帶隱患問題。此外，各地移動公司深入開展“移動寬帶義診服務進萬家”活動，組織網絡專家深入城區鄉鎮、社區等場所，免費為小區居民提供寬帶測速、室內網絡優化、故障現場維修等服務，手把手教會用戶高清電視使用方法，講解寬帶使用知識，2022上半年已累計為297萬家寬客戶提升免費上門檢測和質量優化服務，給客戶家庭替換老舊網關超過2000萬臺。

　　在江蘇蘇州，中國移動的技術人員不僅為千兆寬帶“體檢升速”，還主動為居民提供智慧家庭設備維護、網絡排障基礎知識普及等便民服務。

　　在內蒙古烏海，中國移動工程師“下沉”小區，免費為客戶進行寬帶測速、設備保養、網絡診斷，并向客戶講解寬帶日常網絡使用小常識，切實讓每一位客戶享受到更高速的網絡和更貼心的服務。

　　與此同時，中國移動為了給客戶帶來更好的家庭寬帶使用體驗，持續不斷地推出諸多“主動服務”——例如打通寬帶辦理入網、裝機預約、故障報修、移機辦理/預約等業務流程的線上/線下系統能力，確保客戶在營業廳、10086熱線、手廳、微廳、省內電子渠道服務感知一致等等。

　　中國移動雖然是寬帶市場后進入者，但穩扎穩打，利用后發技術優勢，不斷提升寬帶網絡基礎設施規模和質量——“中國移動寬帶=高品質”的口碑已然樹立。未來，隨著中國移動千兆網絡能力的持續提升，千兆用戶規模將進一步擴大，億萬用戶將迎來更為美好的數字化生活。