5G新通信時代，打造智能交互創新體驗

　　面對陌生號碼來電接不接，電話接起聽不見、聽不懂，重要電話沒接到的困擾，AI秘書為用戶提供了包括騷擾提醒、通話實時轉寫轉譯、漏話數字人代接的全方位解決方案。本次推介會嘉賓聯通在線信息科技有限公司沃助理事業部總經理馬寶軍介紹到，在傳統的智能語音交互的基礎上，AI秘書以5G通信深度融合人工智能、數字人驅動等技術，提供更高清、更安心、更智能、更炫酷的代接通話服務。當用戶正忙或不方便接聽電話時，數字人代替用戶與來電方進行友好交互體驗，讓每個人都可以擁有一個隨身智能助理。

　　看得見，聽得懂，答的自然，智能助理全面升級

　　相較于傳統的語音業務，AI秘書實現了智能助理“看得見”、“聽得懂”、“答得妙”三個維度的全面提升。

　　看得見：由視頻化的虛擬數字人與來電者“面對面”溝通，AI秘書通過自主研發和合作引入多款數字人形象，用戶可根據個人喜好選擇真人形象、卡通形象、漫畫形象、男士商務形象和女士商務、少女形象，隨心所欲展示自我個性。未來更多的IP數字人形象將陸續加入助理天團，用戶可以用一張簡單的照片DIY自己的個性化數字人形象，滿足富媒體時代用戶的通話需要。

　　聽得懂：AI秘書的數字人助理能夠根據來電對話的內容進行聲紋識別和分析，聽聲音辨意圖，并且主動與來電交流進行問詢、應答。語義識別和數字人驅動的技術結合，數字人助理為每個對話場景提供專屬響應。目前，支持會議、外賣、快遞、保險、營銷、通知、閑聊等100+對話場景的語義理解，滿足日常通話需求。

　　答得妙：用戶與數字人看屏對話，可見即可說，數字人應用3D模型制作、模型渲染、語音合成、表情動作驅動等多項人工智能創新技術，靈動的表情、自然的肢體動作應答，讓人機對話更富有趣味，交互更加連貫、流暢、自然、有趣。

　　“視”不可擋，點亮實用技能突破邊界

　　據馬寶軍介紹，未來AI秘書將“點亮”更多技能。在語義識別方面，不但能夠支持普通話識別，也將支持多語種、多方言的識別，例如在視頻通話中提供字幕提示和實時翻譯，便于老年、方言、跨國用戶無障礙溝通；在可視通信方面，將加強自主數字人形象設計建模并引入多位明星IP形象合作，滿足更多使用場景。同時，根據用戶的對話情緒做出相應的回答，用戶還能個性化定制，用自己的卡通數字形象作為智能助理代接電話。

　　據介紹，中國聯通即將面向用戶的商務需求，發布5G視頻客服產品，滿足企業客戶提高客服運營效率、降低管理成本的需求。當客戶向商家撥打電話時，提供多維度可選菜單、數字人客服、人工客服、自定義視頻等基礎功能，滿足中小微企業的多種業務場景下的全流程客服服務需求。

　　“視智”不渝，助力數字化轉型

　　深耕數字化轉型和創新，助力國家數字化轉型，中國聯通通過高技術手段，打造智能通信生態圈，不但實現了話音增值，更為用戶帶來全新數字生活特色產品。

　　未來，中國聯通將持續踐行“強基固本、守正創新、融合開放”戰略，利用5G VoNR網絡優勢，為用戶提供更加安、清、智、炫的通信服務；打好“5G+AI+數字人+XR”技術融合的“組合拳”； 突出要素融合、市場融通，加強生態、行業在技術內容領域的合作，滿足用戶多元化需求。