什么是 VoIP電話？
VoIP 代表互聯網協議語音。這項技術可以讓您通過互聯網而不是傳統的電話網絡撥打和接聽電話。
VoIP 系統由專門的IP通訊提供商開發，在SparkleComm統一通信平臺內VoIP系統是平臺功能的一部分，它可以讓企業員工在任何地方，使用移動設備或電腦通過互聯網進行聯系。企業可以通過統一通信平臺在不同設備上集中管理所有通信功能，包括：呼叫、即時通訊、會議和其他通信功能。除了比固定電話節省開支外，IP通訊還為您提供傳統通信服務所不具備的高級功能——通話錄音、來電顯示、實時轉錄、易于定制的語音郵件問候語等。
VoIP電話系統如何工作？
VoIP 是軟電話技術的廣義術語，可通過Internet進行語音呼叫，而不是使用常規電話線路。
把你的聲音想象成一個模擬信號。VoIP 將其轉換為可通過IP網絡傳輸的數字格式（稱為“數據包”）。IP或 Internet協議地址是計算機用來在Internet上相互通信的地址。接通電話后，VoIP會將數據包轉換回模擬信號，以便您呼叫的的電話可以識別它們。
SparkleComm統一通信平臺的VoIP 通信系統能為企業提供：
1、高清通話質量
憑借語音網絡和獨特的拆分架構，SparkleComm能為全國各地的企業提供卓越的通話質量。
2、真正的統一通信
使用 SparkleComm統一通信平臺，您可以撥打電話，也可以向不同的群組線程發送即時消息，還能向沒有SparkleComm應用程序的人撥打電話，進行視頻會議和屏幕共享——所有這些通信功能都來自桌面或移動應用程序。
3、呼叫轉移
如果客戶在您離開辦公桌時撥打您的公司電話號碼，您最多可以設置五個電話號碼的呼叫轉移。您可以設置將這些電話發送到您的手機、同事的或公司其他部門相關人員，而不需要透露您的個人電話號碼。
4、呼叫路由
這對于呼叫中心或具有多個部門的公司特別有用，任何有大量來電的企業都可以使用直觀的呼叫路由功能來確保將這些電話定向到正確的人。SparkleComm可以幫助企業根據座席可用性或技能水平等選項設置呼叫路由規則。
5、集成呼叫中心功能
企業需要在企業內部以及與客戶間進行有效溝通。那么，為什么不能將企業的呼叫中心和客戶服務部與內部溝通渠道進行整合呢？
毫不夸張地說，SparkleComm可以徹底改變您的通信方式。無論您是小型企業還是大型企業，VoIP 都能提供傳統電話系統無法提供的功能和投入回報。
借助呼叫路由、轉接和錄音等高級功能，您將永遠不會錯過任何重要的通話，而包含有VoIP的SparkleComm統一通信不僅提供語音呼叫和相關的VoIP服務，還提供視頻會議和即時通訊等全渠道通信功能。而清晰、可靠的音頻（和視頻）以及強大的安全性是SparkleComm統一通信的客戶服務基礎。
