SAAS、PAAS、PAAS+SAAS傻傻分不清楚?

電商系統是承接企業與客戶的橋梁,完成產品交易的渠道。

業務部門作為系統的需求方,在系統選型的過程中難免會接觸到這些看似簡單,卻讓技術外行們一頭霧水的詞。

筆者不是技術人員,但作為電商系統服務商的從業者,希望能將這些關乎公司業務發展的知識以簡單明了的語言普及給消費互聯網和產業互聯網的工作者們。

業務部門在選擇系統時由于工作的特性往往只看重營銷功能,容易忽視系統的架構、集成能力、擴展能力和開放能力。(誰讓咱業務部門擅長做業務呢)

但這些能力對業務的發展、公司數據資產的積累、效率的提升都是至關重要的。筆者認為,不需要去了解透徹這些詞背后的技術,但是至少看到這些詞,能知道它代表著什么,對業務的影響有哪些。市場上五花八門的包裝,也需要擦亮雙眼,綜合評估選擇一套合適的系統。

(聲明:這里是針對電商系統進行的說明)

PART1:

網絡上對PaaS和SaaS的基本解釋:

PaaS:Platform as a Service (PaaS,平臺即服務)

SaaS:Software as a Service (SaaS,軟件即服務)

其實,傳統SaaS是一種租用式的軟件,提供標準化的功能,一般部署在公有云上。具有投入成本低、即開即用的特點。像Salesforce的CRM、有贊微商城就是SaaS系統。

PaaS是一種開發平臺,將開發平臺作為服務在云端提供。它的價值在于能以更高的效率完成非標準化產品和服務需求交付,從而實現規模化應用,節省時間和資源。

SaaS滿足的是企業的標準需求,系統服務商將使用率較高的功能去滿足企業大部分的常規需求。但是純SaaS型企業是不支持個性化需求的,這是系統服務商的商業模式決定的。

PaaS+SaaS形式是將SaaS在PaaS平臺上開發,生產出標準化SaaS系統去滿足通用需求,和純SaaS型企業的重大區別在于,PaaS+SaaS服務商同時又可以在PaaS平臺上對SaaS系統進行擴展開發,滿足企業的個性化需求。套用一句知乎上的解釋:“通過PaaS提供SaaS形態的應用。PaaS可以加快SaaS應用的開發速度。”

電商領域比較多的是SaaS,PaaS+SaaS是近幾年流行的形式。拿吃飯舉個例子:

想吃宮保雞丁,要自己準備材料、要知道菜譜、還要切配,很麻煩,也不是每個人都會弄,燒出來也不一定美味。怎么辦?可以直接去提供成品的餐廳吃。SaaS就好比提供現成餐品的中式快餐,一盤盤燒好的飯菜就是SaaS產品,選擇一個喜歡的,直接就能開吃。

PaaS+SaaS,好比中央廚房,有切菜師傅、有廚師、有雞肉、有花生米、有蔥、有姜,有燒各種菜的能力,模式也很靈活?？梢蕴峁┮槐P盤燒好的標準化菜品,同時也支持你點菜。想把標準化菜品做一些調整,是完全可以的。比如在宮保雞丁里多撒點蔥花,加一點醋。根據你的需要做一盤符合口味的菜給你。而且PaaS模式下,是把原材料都按標準切配好了,只需要根據要求加調料來制作就行了,出品也很快。

PART2:

我把做電商的企業對電商系統的需求分為大致3個階段:

第一階段:

初步試水電商或業務規模比較小的企業,較為關注營銷功能,只需完成交易轉化,沒有個性化需求或者出于成本考慮先忽略掉個性化開發。

第二階段:

不同的行業不同的企業之間業務邏輯其實是有差異的。這階段企業有少量的定制化需求,需要適合業務流程的個性化功能;在交易履約及營銷功能上也會有一些差異化的需求來增強競爭力

第三階段:除了有定制化的業務流程和系統功能外,關注和內部管理系統(WMS、CRM、ERP系統等)、外部第三方平臺的集成,線上線下的集合。關注數據的落地,需要私有化部署。會考慮全渠道的統一運營、數據積累、提升效率、減少管理成本等各方面的內容。

大部分企業是漸進式發展的,也就是從第一階段逐漸發展到第二、第三階段。但并不是所有企業都必須經歷這個過程,部分行業腰部以上企業由于業務規模大,經驗相對豐富,對痛點和需求也更明晰,會直接進入第二第三階段定制符合自己需要的系統,來構建自己的競爭力。

漸進式發展的企業都是從SaaS入手,在經歷了試水實操后,逐漸了解系統的薄弱點、清晰自己的需求,對定制化開發和系統集成的需要就會越強烈。但這時他們也發現,這些傳統的SaaS型系統并不支持定制開發,數據也無法遷移。放在面前的只有兩條路:1、繼續勉強使用這套已經不符合當前需求的系統,接受各種不完美,用人工來頂替系統功能缺失帶來的不便。比如,EXCEL表對庫存,人工統計會員信息等,人工分賬等。2、放棄原先系統,重新選型

無論哪種選擇,對企業都是痛苦的。這也是今天寫這篇普及文章的原因所在。

PART3:

系統是為人服務的,如果數字化系統,依然需要繁冗的人工來彌補缺陷,那就等于上了個寂寞。

千匠接觸了很多客戶,由于原先SaaS系統無法支持業務成長所需要增加新的個性化需求,無法和內外部系統集成,而不得不重新選擇供應商,老系統因為數據無法遷移,造成以往會員、交易數據的流失,一切從0開始。這對企業建立完整的數據驅動體系是個很大的損失。前期所投入的系統成本也付之東流。

就算有些標準套件軟件供應商可以提供一些定制服務,但由于系統架構的局限性,是無法支撐復雜定制化需求的,成本也極高。

所以,千匠一直強調一個觀點:系統的可成長性

系統的可成長性需要PaaS+SaaS模式來實現。

在初期就選擇一個可成長的系統,選擇提供可成長系統的供應商。在沒有個性化需求時,使用他們標準的SaaS化的系統,成本低、簡單方便。在未來需要對系統進行一些集成和定制化功能時,可以在原系統的基礎上進行增加。避免系統的不開放性造成前期投入成本的浪費和寶貴數據資產的丟失。

千匠星云商城系統就是基于PaaS+SaaS模式開發,可隨需增加新的業務模式,無需重復開發。從單個系統增加個性化功能(比如開發一些營銷功能、履約流程的調整)到不同商業模式之間的擴展(比如先上一套零售系統,后續增加渠道分銷系統),千匠星云都能實現擴展。真正做到不構建煙囪式系統。

千匠星云商城系統基本涵蓋電商所需要的所有業務模式,其中包含零售類、分銷類、平臺類產品

零售類:

B2C、B2B2C、S2B2C、O2O、移動分銷、社區團購、積分商城、福利商城、社交零售、新零售等;

分銷類產品:

B2B、S2B、品牌訂貨商城、多級分銷商城等

平臺類產品:

BPB、B2B采購商城、產業互聯網平臺等