▲ 用戶使用廣發銀行美團無界聯名信用卡消費 攝影：亦揚
承諾無年費卻扣除千元
近日，市民陳女士報料，她在辦理某股份制銀行信用卡時，未被告知需要繳納年費，但查明賬單時卻發現每年要被扣高達2800元的年費。
然而，類似陳女士的情況并不罕見，各大社交平臺相關的報料很常見，網友反映大多是在不知情或者未被告知的情況下，儲蓄卡或信用卡被扣年費。更夸張的是，在另一家股份制銀行辦理了信用卡的蔣小姐，告訴記者其信用卡在沒有激活的情形下被扣除2000元年費。
南都·奧一新聞記者在黑貓投訴平臺輸入“信用卡年費”可檢索到4000多條相關投訴，輸入“銀行卡年費”也可看到700多條相關投訴，僅近兩月就有上百條。其中有不少用戶留言表示，在辦卡時被承諾不收取任何費用，但隨后卻被扣除年費，或者是被承諾第一年免收年費，但卻沒有兌現。
對此，南都·奧一新聞記者聯系了某銀行工作人員，其告訴記者，如果明確告知不會收取年費，但出現收取的情況，有可能是某些不負責任的業務員為了業績做了不切實際的承諾。“因為業務員本身不存在對辦卡者提供售后服務的問題，（不切實際承諾）無風險”。
會不會是在辦卡過程中出現紕漏？該工作人員透露，辦卡類型應該不會搞錯，因為系統會根據申請人資質、用卡情況和信用級別來定位辦理什么性質的卡，操作性不大。
平安銀行信用卡/平安銀行口袋銀行APP
信用卡年費最高數萬，客戶要留意免費政策
記者團隊測評發現，各大銀行信用卡根據類型不同年費區間較大，從幾十元到幾千元不等。以平安銀行舉例，平安白金信用卡每年2800元年費，消費滿30萬即可免次年年費，消費滿15萬可免次年半額年費；運通safari每年1800元年費，次年起40萬積分可兌換年費；精英白金卡每年600元年費，消費滿12萬免次年年費……另外，京喜白金聯名卡、由你卡、分期金卡、美國運通耀紅卡、萬事達白金卡、jcb美元白金卡、visa美元白金卡等免年費......
其他銀行信用卡同樣如此，如中國工商銀行，個人信用卡普卡準貸記卡每年每卡年費為25元，而個人白金信用卡年費則高達兩千元；中國農業銀行，年費最低的為個人普卡，年費80-100元，年費最高的是個人鉆石卡不高于20000元...
不過，值得注意的是，不少銀行會在首年免除用戶信用卡年費，之后用戶消費滿一定次數或者金額后也可被免除。
以廣發銀行信用卡為例，其真情信用卡金卡主卡年費每年85元，普卡主卡45元，首年免費，當年年費周期內消費或提現六次即可免次年年費；廣發臻尚白金信用卡主卡年費每年480元，首年如未滿足發卡后90天內消費滿三筆，每筆88元，將在發卡第四個月扣收，次年起當年年費周期內消費或提現滿12次可免次年年費，以此類推。
各大銀行儲蓄卡年費收取情況/吳昊玨
儲蓄卡10元年費可以免除
與信用卡相比，儲蓄卡的年費則較為便宜，不少銀行已免除儲蓄卡年費，如中國銀行、廣發銀行、興業銀行、民生銀行、匯豐銀行、浦發銀行、華夏銀行、光大銀行、平安銀行、招商銀行、東亞銀行等。
收年費的銀行中，大多數每年年費為十元，這個數額較小，且可以減免，不少用戶可能會留意不到。市民程先生就向記者爆料，自己的農行儲蓄卡使用多年，從未被扣除年費，但是近期卻在未被告知的情況下被扣費，隨后他通過和銀行溝通才得以免除。
各大銀行儲蓄卡管理費收費情況/吳昊玨
多家銀行收取小額賬戶管理費
值得一提的是，不少銀行還會收取儲蓄卡的小額賬戶管理費，針對的是該年度或者季度內日均余額在300元以下的賬戶，多數銀行此項收費為3元。目前收取這一項費用的銀行有工商、農業、建行、交行、廣發、平安、招商等。
有銀行工作人員告訴記者，有些客戶手里銀行卡很多，但有的卡長期不用，如果卡里的余額少的話，可能會被收取小額賬戶管理費，也存在資金安全風險，可以考慮把這些僵尸卡銷掉。
興業銀行某業務員告訴記者，有些銀行在收費時可能存在疏漏，希望用戶在發現問題時及時向銀行反饋。“特別是信用卡，在寄給用戶信用卡時，會附帶一張詳細說明費用和使用規則的單子，希望大家可以認真查看，如有疑問盡快和銀行溝通解決”。
出品：奧一實測研究院
統籌：南都·奧一新聞記者 劉婕
采寫：南都·奧一新聞記者 劉婕 實習生吳昊玨
測評團隊：劉婕 馮瀟慧 譚涵瀟 吳昊玨
海報設計：鄭柏琪
