“2014年度京東好客服評選”由京東企業文化部、京東大學、POP開放平臺和京東全國客服中心（宿遷、成都、揚州）聯合打造，銜接了開放平臺數以萬計的合作商家。這次評選旨在展示客服形象風采、促進合作交流，為提升客服體驗共同努力，也得到了包含小狗電器、韓都衣舍、酒仙網、雙立人等在內的眾多品牌積極報名參與。
這次獲獎，也是小狗電器繼“中國設計紅星獎”之后連續獲得的第二個企業獎項，在客戶服務軟實力上再一次獲得業界認可。長期以來，小狗電器秉承著努力創新，不斷求變的理念，在產品、服務方面領跑吸塵器行業。產品方面，小狗電器成立15年來，累計研發了臥式、桶式、便攜式、車載、推桿吸、立式、除螨吸塵器、智能掃地機器人等各式吸塵器產品；服務方面，小狗擁有領先行業的售后模式——小狗中央維修，顛覆性的開創了無條件免費保修的先河，徹底解決小家電行業售后維修難得問題，也是推動國內逆向物流發展的重要力量，無論對用戶還是行業來說，都有深遠的影響。
業內人士認為，像小狗電器這樣的電商模式，其發展核心不僅僅包含商品、支付、物流等環節，針對客戶的服務和售后也是很重要的組成部分，客戶可以通過產品認識一個品牌，但通過客服才能了解這個品牌。這次京東推出的“京東好客服評選”活動不僅體現了京東一直以來用戶體驗至上的原則，也在“客服團隊規范化”、“客服標準化”等方面對電商行業起到積極的引領作用，也是這次活動的意義所在。
