本次頒布的《實施辦法》中規定家電維修經營者必須取得合法經營資格并明示；家電維修人員必須嚴格遵守國家和地方標準，同時取得相應的職業資質和技術資 質，并持統一的上門服務證上門服務，隨時接受消費者電話、網站、二維碼等方式的身份核查；家電生產廠商必須定期公示旗下服務網點名單，并保證對旗下服務網 點提供充足的技術支持和服務支持。同時消費者在接受家電維修經營者和從業人員服務時，享有充分的知請權，有權要求為其服務的從業人員告知服務內容、服務收 費價格構成等，有權保留付費后更換下來的零配件。而對于未持有統一上門服務證的企業和員工，消費者甚至有權拒絕服務。