于是，我們看到，近幾年，C2B（消費者對企業）家電定制開始在一些崇尚個性、講究生活品味的消費者間流行起來，并且有不少知名家電廠商聯合電商平臺積極跟進，掀起了一股家電個性化定制熱潮。

　　定制彰顯個性化功能與服務

　　其實，家電定制除了從時尚角度考慮，更多的是可以滿足消費者的生活習慣與需求。定制不是越高端越好，而是越貼心越好。以手機為例，每個品牌的產品都在強調梳妝打扮換代的速度，功能越來越多，可很多功能消費者買回去根本用不到，消費者經常為了一款手機僅僅是喜歡它的外觀或某一個特殊功能，就要為那些根本用不上的功能買單，時間久了，消費者自然不傻，必然會影響到一些大眾化產品的銷量。于是，定制家電市場應時而生。

　　可以說，中國家電市場最早的定制產品，產生于2011年初。當時，海爾第一個涉水家電定制，直到近期海爾全球洗衣機定制化互聯工廠建成，目前的海爾可以根據客戶需求定制各款多功能、個性化的洗衣機。隨后，創維、美的、奧克斯、格蘭仕、LG等多個企業，或線下、或聯合電商推出自己的家電定制品牌。

　　從目前現有的定制產品來看，個性化電視面板花色、智能化互聯網功能成為主要定制方向。從產品品類方面看，電飯煲、空氣凈化器、空調等定制需求較多。定制需求也已經從剛開始的滿足于外觀的時尚個性化，發展到功能的拓展以及對環保的需求等。例如不少消費者希望空調能身兼空氣質量監測器與空氣過濾器的功能，可以監測室內空氣質量、去甲醇等有害物質，這樣家里就可以省出一個擺放空氣凈化器的地方來。

　　　眾籌：個性化群體的包銷定制

　　進入2015年，C2B家電定制已經不滿足于小眾消費者的個性化需求，于是另一種家電定制的模式“家電眾籌”應運而生。淘寶、京東、國美、蘇寧等電商平臺，目前都與家電廠商推出“包銷定制”的眾籌營銷模式。據工信部《2015年上半年中國家電網購分析報告》分析，今年上半年，線上、線下家電市場繼續呈現出“冰火兩重天”。

　　電視、冰箱、洗衣機、空調四大家電線下銷售量和銷售額，與往年相比均出現不同程度的下跌；而盡管線上消費表現搶眼，但行業整體增速依然下降，整個家電行業增速已出現下滑。作為非快銷類產品的家電，消費升級產生的個性化、高端化定制如今已成為各家家電企業的必爭之地。

　　此時，廠商如果做與線上大平臺合作無疑是既博眼球又博收益的好辦法，但問題是只針對個別消費者的定制成本過高，批量生產和售后都無法實現，何不通過網絡平臺把有同類同質需求的消費者集合起來按需定制？于是定制眾籌在“互聯網+”的風口上率先搶得一塊陣地。

　　市場不溫不火，定位與售后是關鍵

　　不過，從目前行業發展來看，定制家電盡管風頭很足，但市場反應依然不溫不火。業內人士表示，家電個性化定制雖能增強用戶黏性，但目前多數家電企業所謂的“定制”，還只是停留在改變外觀或具體的功能模塊方面，很少能真正做到“量身定制”。并且，由于家電定制的小眾屬性，產量限制，單個產品成本要比標配產品高出不少，價格自然也水漲船高，這也使得家電定制終究還是不能火爆于市場。

　　另一方面，市場平淡的背后，實質上還是爆款產品的缺乏和沒有對核心人群需求的有效突破，如兒童和老人產品的預警功能突破等等。此外，定制家電由于產量小，功能個性化，因此在售后保障和保修方面也面臨著一些問題。

　　市場人士建議，在選擇定制家電時，消費者不光要考慮自己的喜好，還要注意定制產品的相關服務、售后等是否完善，應盡量選擇比較成熟的一線大品牌定制。并且家電企業也要提高定制產品的售后與保修服務，不能因為其量小而不為，終究毀滅的還是自己辛苦賺來的口碑。