盡管中國市場營銷人員面臨著預算限制、人才短缺、分析和報告技術欠缺等挑戰，但中國消費者仍舊熱衷于數字營銷。

 

　　中國—2012年11月20日—根據Adobe系統公司及合作伙伴“首席營銷官理事會”(CMO Council)今日發布的最新研究顯示，客戶對數字化的偏好和依賴使得亞太地區的市場營銷人員對數字營銷所能為企業帶來的效益抱有信心。由于希望數字營銷可以發揮更多的市場營銷功能，地區高級管理層普遍支持向數字營銷的轉變。同時，亞太地區市場營銷人員也面臨著預算過低、技能短缺等其他問題，這些均影響了數字營銷有效執行并評估其投資回報率。

 

　　針對以上問題，亞太區數字營銷業績報告發布了更詳盡的調查結果。這項研究包含為期六個月的定量和定性的實地調查。對澳大利亞、中國大陸、韓國、新加坡、中國香港和印度數字營銷的接受程度、吸引力和成功度進行了衡量，有295名來自亞太區不同行業的高級營銷人員參與其中。

 

　　首席營銷官理事會全球項目和業務市場副總裁Liz Miller說，“亞太地區大多數市場營銷人員正在邁出探索和嘗試性的第一步，但他們干勁兒十足，目標明確，致力于滿足客戶對數字營銷的期望，并努力趕上其全球同行的數字化步伐。”

 

　　Adobe亞太地區高級營銷主管Mark Phibbs表示：“人們對數字營銷的興趣很大，期望很高，但是亞太地區的投資水平仍然很低。亞太地區大多數的市場營銷人員在數字營銷上的投入不足總預算的25%。然而，在未來的財年內，將有成倍的亞太地區營銷人員期望將其預算的一半以上投入數字營銷中。他們對數字營銷的投入切實可見。”

  
  

　　高期望

 

　　該研究顯示，中國81%的參與調查的市場營銷人員相信數字營銷可以為公司創造競爭優勢，52%的受調查者認為數字營銷對于營造一個以顧客為中心、回應顧客需求的公司至關重要。40%的人認為數字營銷幫助提高其整體營銷項目的效力和效率，而近81%的人表示客戶偏好推動了向數字營銷活動的轉型，并承認他們的顧客期望并且偏愛數字營銷的介入。

 

　　然而，只有5%的中國受訪者表示自己的數字營銷業務“高度參與”，57%的人認為自己仍處于“評估和探索階段”，而10%的人認為自己是“跟隨者”，5%的人認為自己仍在苦苦探究。

 

　　亞太地區的執行團隊普遍認為數字營銷為商業價值創造了巨大潛力。43%的中國受訪者稱公司內至少有一位亞太區數字營銷領域的領袖?？偣?7%的中國受訪者表示他們得到了領導團隊的支持，并且團隊善于接受新的營銷渠道和項目的試點和測試。

 

　　然而，領導的興趣和支持與期望并存。62%的中國受訪者表示能發揮更大的營銷功能是他們的領導團隊在數字營銷策略和項目的興趣所在。

 

　　投資度低但預計會有所上升

 

　　中國營銷人員在從傳統營銷向數字營銷的轉型中所面臨的最大障礙是低預算，65%的受訪者稱預算限制是阻礙他們從事諸如測試和分析等關鍵活動的重要因素。在中國，76%的受訪者在數字營銷計劃上的花銷不足總營銷預算的25%；其中48%的人稱其花銷不足10%。這一預算包括網站開發和內容開發、電子郵件營銷、搜索引擎優化、在線廣告、社會媒體社區管理及廣告等。

 

　　盡管當前開銷較低，中國市場營銷人員仍期望在下一財年增加投資。48%的受訪者稱他們將把數字營銷的預算分配提高至總營銷預算的10%-49%，24%的人表示他們將提高花銷至50%以上，為亞太區最高水平。

 

　　技能短缺

 

　　技能短缺在中國也是一個重要問題。近76%的受訪者表示其目前的營銷團隊缺乏相應的技能、經驗或人才，以實施營銷策略，38%的人稱他們沒有足夠的預算引進高級別人才。而合適的人才也難以發掘，20%的人表示他們不能找到擁有合適技能的員工。外包并不能解決問題，40%的受訪者表示其代理公司能力限制了其有效執行。

 

　　分析和報告技術不足，且投資回報評估面臨挑戰

 

　　中國市場營銷人員急需證明數字營銷支出的投資回報（ROI），但卻因系統和技能的缺乏而無法獲得所需數據。只有33%的受訪者正在使用分析和報告技術。然而，在這些積極評估數字營銷計劃的人中，14%表示他們善于評估價值和回報。“亞太地區市場營銷人員的追求不能僅限于報告點擊量、訪問量和基準消費量的表面關鍵業績指標（KPI），”Phibbs說。“利用數據生成分析的洞察有利于幫助地區市場營銷人員在跟蹤和映射客戶意見及行為的基礎上更進一步。”

 

　　Phibbs先生表示，這項研究對于了解亞太地區營銷人員如何引導企業走向數字未來至關重要。“這不僅對于接觸并吸引國內市場意義重大。由于亞太地區的公司參與全球競爭，數字營銷也是識別和開拓新市場、接觸新客戶、打造品牌和把握國際商機的關鍵環節。”