劉先生是珠寶首飾個體工商戶。其訴稱，今年1月，客戶王某從他那里訂購18k玫瑰金豪華鉆戒兩枚，價值5萬余元，并向其支付全款。3月，他通過被告快遞公司向王某郵寄兩枚鉆戒，快遞員到其住所對物品確認后予以攬收。次日，他在快遞公司的官網查詢，顯示快件已送達指定人。但王某稱并未收到快遞，也沒有在快遞運單上簽字。隨后，王某聯系派件員張某。張某告訴她快件丟失，故無法送達。

　　劉先生說，王某撥打電話報警，張某在警方詢問下確認快件丟失未送達王某手中。他遂將快遞公司訴至法院，要求賠償兩枚鉆戒的損失共計5萬余元。

　　快遞公司表示，貨物確實是在中轉過程中遺失的。“但不清楚里面是什么物品、價值多少。”運單中有關托寄貨物的價值、數量等內容均未填寫，且運單背面已注明“托寄貨物超過2萬元應如實聲明”，收件員在托運人沒有如實申報的情況下，沒有義務也不可能判斷貨物價值，特別是原告訴稱的鉆戒這種特殊物品。因此，快遞費是13元，公司只同意按照運單條款，即運費的7倍予以賠償。

　　對此，劉先生稱，寄件時沒有報價，“收件員來收件時，貨物尚未包裝，他知道寄的是什么東西。”

　　律師觀點