為了給用戶更好的消費體驗，美團今年還啟用無人機參與新品首發配送，首筆 iPhone 14 訂單配送僅耗時5分56秒。美團相關負責人透露，未來，深圳部分 Apple 授權專營店將會常態化接入無人機配送。屆時，用戶購買 Apple 產品即可體驗到“3公里15分鐘達”的標準服務。
據李先生介紹，在 iPhone 14 系列產品預售時他就在關注，但因為現貨售賣日是工作日，沒辦法到門店現場排隊購買，所以當日很早起床在美團上搶購。而令他驚喜的是，付款后立刻收到系統提示手機會由無人機配送，預計5分鐘就能送達。
▲用戶收到美團無人機配送的 iPhone 14 （攝影師 毛宇）
“我以前用無人機點過外賣，送來的餐品口感味道和在店里吃幾乎一樣。這次沒想到手機首發也可以用無人機送，不用早起排隊，而且送得還快，感覺非常方便。”李先生說。
近年來，隨著即時零售的興起，用戶即時消費習慣養成，“外賣買一切”成為越來越多用戶的新選擇，買手機也不例外。數據顯示，今年1月到8月，美團上的 Apple 商品銷量同比增長437%，iPhone 銷量同比增長850%。
與此同時，美團無人機已在深圳常態化配送餐食、茶飲、咖啡等品類近兩年時間。為了給用戶帶來更加便捷的體驗，美團在今年 iPhone14 系列產品首發時也首次啟用無人機參與配送，而此次參與配送的航線是其落地的11條常態化試運營航線之一。
另據了解，美團目前常規3公里范圍內的外賣配送需要28至30分鐘。但在無人機的加持下，從下單到送達，用戶等待時間可壓縮到15分鐘內。“這還算上商戶備貨和外賣員裝載的時間，很多訂單其實只需要幾分鐘就能完成配送。”美團上述負責人表示，無人機的核心價值是運力補充，目前常態化試運營航線已接入美團配送網絡，訂單會通過混合派單的形式，實現無人機與騎手協同，為用戶帶來更優質的外賣體驗。
▲美團無人機正在配送 iPhone 14 （攝影師 毛宇）
具體到配送過程，在無人機配送服務范圍和運營時段內，用戶下單到商家后，智能調度系統會根據實時訂單情況進行分析測算，將配送難度高或對時效要求高的訂單分派給無人機完成。外賣員在其中只需承擔商圈內擺渡人的工作——前往商家取貨，并將貨品裝載至商圈內起飛點的無人機上即可。
截至2022年8月，美團無人機配送服務在深圳4個商圈落地，航線覆蓋10余個社區和寫字樓，可為近20000戶居民服務，完成面向真實用戶的訂單超7.5萬單，并與餐飲、美妝、快消、電子產品等不同類型商家展開常態化合作，逐步實現了3公里半徑內15分鐘“萬物到家”的全新購物體驗。
