近年來，機器人流程自動化(Robotic Process Automation，RPA)成為了眾多行業轉型發展關注的熱點方向，RPA憑借其落地效率高、投資回報快等特征，為用戶持續創造著價值，相關產業的繁榮進步成為了全社會數字化轉型發展的重要側影之一。
RPA產業的高速發展，離不開技術供應方、產品應用方、產業服務方的努力推動和相互協作，技術供給、交付實施、安全管理等方面的挑戰也日益凸顯。
一是部分RPA產品的功能不能完全滿足用戶全場景的實際使用需求。
二是用戶方在面對市場上種類繁多、功能各異的RPA產品，難以精確選擇符合自身發展需求的服務。
三是多數用戶方對RPA項目的實施缺乏規范化、體系化的部署方案，交付質量得不到有效保障。
四是面對人機共存的新工作模式，用戶的管理和運營壓力增大。五是RPA工具、使用場景、執行操作等方面的安全和風險管理問題沒有得到足夠重視，安全隱患增多，運維壓力增大。RPA的技術研發和應用實踐均需要權威標準評價體系的護航。
01 建設標準體系，加速行業發展
中國信通院自2019年啟動RPA方向的研究工作，聯合行業內七十余家重點企業建立了國內首個RPA標準體系—《機器人流程自動化能力評估方法》。
系列標準包括系統和工具、交付實施、持續運營、服務能力、安全和風險管理五部分，圍繞RPA技術、應用、運營、安全等要素構建了多維標準架構，全面覆蓋RPA服務全生命周期，目前標準體系第1、2、3、5部分已階段性定稿。
02 開展評估測試，助力能效提升
為切實貫徹RPA系列標準指導意義，服務企業技術研發、應用實踐等發展需求，中國信通院依據標準開展了評估測試工作，現已開放四類測試項目：
1）RPA交付實施能力評測項目。面向RPA用戶、廠商開展測試，從RPA項目的立項與需求分析、項目的管理與實施方法、交付與驗收流程等方面開展測試。該項測試將有利于規范RPA部署進程，提升服務效率與質量;
2）RPA持續運營能力評測項目。面向RPA用戶開展測試，從RPA項目的管理與運營監控、運營與穩定保障、業績成果評價等方面分模塊開展測試。該項測試將有助于規范RPA運營進程，進一步提升RPA應用成效;
3）RPA系統和工具能力評測項目。面向RPA用戶、廠商開展測試，從RPA系統的開發測試、工作執行、管理監控、AI能力四個方面分模塊開展測試，面向用戶評估應用成熟度，面向廠商評估產品能力;
4）RPA安全和風險管理能力評測項目。面向RPA用戶、廠商開展測試，從RPA系統的工具安全管理、環境安全管理、業務安全管理三個方面分模塊開展測試，面向用戶評估應用成熟度，面向廠商評估產品能力。 該項測試將有助于規范RPA應用成效，重點提升RPA工具的安全能力，規范保障運行環境安全性的能力，規范RPA業務操作的安全管理。
目前，中國信通院已完成七批RPA評測工作，三十余家單位通過了各項測試，涉及系統和工具開發測試、工作執行、管理監控、AI能力四個模塊，持續運營運營管理、運營保障、運營成效三個模塊，交付實施交付能力、實施能力兩個模塊。其中，共有十家單位的產品/應用/項目通過了全能力域評測，評測通過情況如圖所示。
中國信通院第八批RPA評測即日起正式啟動，本輪評測結果預計于7到8月公開發布。關于評測報名詳情，大家可以到「RPA產業推進方陣 RUIDA」公眾號閱讀相關信息并報名，評測相關問題請咨詢業務聯系人。
