文章導讀：2月13日消息，在圍繞元宇宙的炒作剛剛過去不就后，OpenAI">AI的AI聊天機器人ChatGPT和其他生成式AI（AIGC）的出現，又吸引了許多押注AI的多頭和空頭的關注，因為科技公司正在追逐“下一件大事”。元宇宙伴隨著NFT

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2月13日消息，在圍繞元宇宙的炒作剛剛過去不就后，OpenAI">AI的AI聊天機器人ChatGPT和其他生成式AI（AIGC）的出現，又吸引了許多押注AI的多頭和空頭的關注，因為科技公司正在追逐“下一件大事”。

元宇宙伴隨著NFT、加密貨幣和區塊鏈的延伸而來，但就目前而言，所有這些看起來都像是炒作周期見頂的征兆。不過，有一點可以肯定：硅谷需要“下一件大事”，因為該行業正在經歷一場與過去10年截然不同的戰略收縮，對于這個習慣于依賴投資者開出空白支票運營的行業來說，科技引領經濟裁員和成本削減現在已漸常態。

不久前，在CNBC科技執行委員會的虛擬論壇，來自多個經濟領域的公司的科技高管匯聚一堂，包括許多使用AI但沒有自己開發AI的公司，例如零售、媒體、法律、農業和物流等領域。在此次會議上，AI的支持者和懷疑者數量相當，他們被分成幾個小組，討論人們對ChatGPT突然爆火的趨勢，并盡可能地將炒作與現實區分開。

幾位高管提出的一個主要觀點是，盡管對許多人來說，元宇宙仍然是個模糊的概念，但如今AI正在加速某些技術流程，這些技術流程已經在公司的廣泛職能中被使用了20年時間，包括軟件工程、金融、運營、法律、物流以及創意等領域。即使是對最新AI炒作持懷疑態度的人，也在會議期間講述了大量AI被嵌入更高效業務流程的例證。

市場顯然正在認真對待AI領域取得的最新進展，這從微軟和谷歌本周圍繞AI在搜索引擎領域的激烈競爭就可窺一斑。谷歌試圖用其AI聊天機器人Bard回應微軟的挑戰，但被認為是“倉促而拙劣”的努力，這可能只會放大其在搜索領域主導地位所面臨的風險。之后，谷歌股價在兩天內下跌了約13%。

而對于微軟首席執行官薩蒂亞·納德拉（Satya Nadella）來說，他顯然十分樂意見到競爭對手陷入焦慮中。在最近接受采訪時，他稱：“從現在開始，搜索業務的毛利率將永遠下降。搜索領域依然有很大的利潤空間，這對我們來說是增量的，但對谷歌來說卻并非如此，他們必須努力捍衛這一切?！?/p>

微軟的AI努力正取得快速進展，該公司董事會成員里德·霍夫曼（Reid Hoffman）去年曾說過：“奇跡真的發生了?！被舴蚵懻摰腁I名為Copilot，現在正從人類軟件工程師手中接管高達40%的代碼編寫任務，但霍夫曼預測：“AI將改變所有行業。所以每個人都必須考慮這個問題，而不僅僅是在數據科學領域。在我們所做的每一件事中，我們將擁有放大工具，這將在未來3到10年內成為現實，并成為我們所做一切的基線。”

最新討論表明，AIGC乃至更廣泛的AI將拉開新互聯網搜索時代的序幕。一位云計算高管在會議上稱：“這是一場非常非常重要的變革，人們甚至將AI與云計算、移動乃至互聯網領域的變革相提并論。而我認為，AI將比所有這些加起來還要大100倍，堪比工業革命。我覺得，AI與工業革命有很多相似之處。那些沒有立即接受它的公司，很可能最終被淘汰?！?/p>

對于愿意將AIGC融入到運營以及面向消費者的服務和產品中的科技領導者來說，以下是最有可能享受的好處和遭遇的風險：

1、算法從精通一項任務到精通所有任務

近幾十年來AI的許多進步表明，計算能力可以用于掌握單一復雜的任務、國際象棋比賽或Netflix或TikTok的推薦算法。而ChatGPT卻截然不同，它重新定義了機器可以學習的限制，大多數高管似乎都同意，另一場類似工業革命的進程正在醞釀中。

目前正在開發和推出的深度語言學習模型最終將會跨越所有部門，并接管所有目前功能團隊的手動工作。一位高管舉了股票分析的例子。他說：“我們可以在金融領域使用AIGC。我們將在幾秒鐘內閱讀5000張資產負債表，能夠提取所有財務信息，計算風險評分，并能夠對投資組合的風險做出決定。”

另一位高管表示：“如果你能訓練深度語言學習模型，那么你的解決方案可能會產生深遠影響?！眰鹘yAI只能解決“深度分析領域”的問題，而這種新型AI則將這些能力帶入了創意經濟。他補充說：“你如何看待創意經濟？這對功能性工作和創造性工作都會產生深遠的影響?！?/p>

2、降低工作成本，創造就業機會

通常情況下，反對AI的常見觀點是，它將成為就業殺手，但各行各業的高管多年來始終對此進行駁斥。他們認為，情況并非如此，AI只會取代人類不愿做的重復性或普通任務，從而讓他們從事更重要的工作。盡管目前對此還沒有定論，但這也是與會高管們所要傳達的主要信息。一位高管舉例稱，以前人工實驗室操作員需要在顯微鏡和圖像面前費力地工作，但這些工作如今已經被取代。

另一位與律師和會計師合作的高管表示，目前的觀點是，AI不是要取代律師，而是“使用AI的律師將取代傳統律師”。他說：“現在有一種看法，特別是在專業領域，如果律師和會計師等專業人士不使用AI，他們將被那些利用這些工具的人取代，因為這些人的工作將更高效，他們將能夠做更多事情?！?/p>

在科技行業內部，一位首席技術官指出，他們四年前開始使用AIGC處理服務請求，這促使該公司約89%的計劃外服務請求現在得到完全自主處理。這位高管表示，隨著時間的推移，這種前端互動在回應方面不斷有所改善，團隊也沒有出現人員流失。

這位高管說：“我們沒有裁員，人們并沒有失去工作。我們組織中的人力資源、運營人員、銷售人員、設施和法律人員現在都在使用這類工具?！彼仓С稚鲜鲫P于法律專業的觀點，即那些使用ChatGPT功能的人已經取代了不使用ChatGPT的人。

但另一位高管擔心，人們被解放出來做更高層次工作的愿景過于樂觀，而商業領域甚至會出現相反的結果，或者正如他們所說的，“人們開始面臨挑戰，變得愚蠢，因為我們什么都慣于向計算機求助”。

3、零售業更加智能化

一位零售業高管表示，目前的技術，包括機器人流程自動化和預測中的機器學習應用，正在被“幾乎每個行業”使用，并表明更先進的AI并不專注于取代人類工作。

這位高管解釋稱：“在我看來，幾乎每家公司都有提高效率的強烈愿望。這不是從勞務的角度出發，而是從運營角度和財務角度出發，讓客戶得到他們最想要的東西。而AIGC能所做的是幫助你進行計算，把你的機器學習帶到有限水平的第N層，而它還遠沒有發揮出最大潛力。AIGC正在幫助我們更快地尋找預設答案，在這種情況下，你不需要用自己的數據訓練所有模型?！?/p>

在零售業，這意味著AI可以識別零售店的最佳位置，以及優化商品到商店的最佳運輸途徑，但關鍵在于，這個過程并不需要數據科學家時時在場。這位零售高管表示，如果AIGC能夠將數據科學家和機器學習專家從基礎性的技術培訓中解放出來，只關注“增量”，那將“極大地提高工作效率”。

上面那位高管稱：“這些智能機器不需要投資，不需要做出昂貴的投資決策，但它們可以幫助你了解潛在的結果，并將其縮小到幾個有限的選擇范圍內，而不是在毫無頭緒的情況下盲目決策。我認為，對我來說，這才是真正的潛力所在。”

4、AIGC的風險

AI懷疑論者列出了許多嚴重的風險，比如AI已經產生了錯誤信息或不準確的信息、數據噪音(又名垃圾科學)可能導致企業陷入代價高昂的死胡同、偏見、對人類工作的威脅等。當人類與AI交流時，無法再區分兩者。還有版權問題等。

一位高管警告稱：“技術一次又一次地證明，沒有社會護欄和技術護欄，我們可以做些什么。如果你想談論工業革命，那么讓我們也談談花了多長時間才理解我們對環境造成的影響。”

另一位高管表示：“我們考慮保護隱私的時機似乎太晚了，無法再把它重新放回盒子里。”

5、消費侵權事件更頻發

一位消費行業技術官員表示，消費品侵權問題可能會出現得更頻繁，且沒有先例可循。

這位高管稱，最近，產品開發和技術已經被整合在一起，為客戶打造更好的體驗，但現在，“我們看到我們的創意人員使用DALL-E和Midjourney等產品，在他們的產品開發中激發靈感?！彼傅氖欠浅Ｊ軞g迎的AIGC藝術生成程序。

積極的一面是，當他們開發新產品時，這是一個啟動創意過程的超級棒的方法，可以做AI驅動的情緒板之類的事情。但不利的一面是，知識產權所有權的安全更難得到保證。畢竟，這項技術太強大了，它不再需要通過專業的技術組織提供，那些沒有任何技術經驗的人也可以使用它來改進自己正在做的事情。

6、濫用AI或降低消費者信任

新聞媒體擔心錯誤信息將變得更多，學術界則擔心學生將使用新的AI工具作弊。但在商界，另一種形式的作弊也被視為技術采用過程中的一大風險。

一位消費健康行業領袖表示，當AI技術在沒有更高透明度的情況下引導對話時，開始不分青紅皂白地使用AI的品牌可能會侵蝕消費者對該技術的信任。

最近，美國《男性雜志》刊登了一篇AI撰寫的文章，里面提供了不準確的醫療信息。這可能會對健康領域產生巨大的負面影響，同時也會引發質疑，即人們知道自己正在閱讀的東西并非出自人類之手嗎？

這位高管表示，心理健康應用中已經開始測試ChatGPT，并由它編寫答案，這可能很好用。但這個過程也存在一個問題，即相關回復并非真人提供答案。需要澄清的是，聊天機器人支持的心理健康應用總體上并不新鮮，許多類似應用早已有之。

但在某種意義上，讓機器人接近人類，是圖靈測試中提出的AI目標，即達到人類在對話中無法區分機器和人類的水平。而且，公司在如何披露AI回復，并獲得用戶同意方面將面臨嚴重的挑戰，“這很困難，”這位高管說。

但另一家使用AI聊天機器人多年的公司的一名高管表示，到目前為止，該公司發現人們非常喜歡其服務，“正如我們所看到的，在許多情況下，這種經過精心策劃的個性化響應互動超越了人類之間的互動，特別是在可能存在語言障礙和其他挑戰的情況下”。

7、公司董事會需要首席AI官

以負責任的態度使用AI始終是辯論的主要部分。一位高管表示，公司董事會可能需要設立一個專門應對AI的職位。他補充說：“我可以告訴你，這將推動人類向前發展，但這需要我們慢慢地弄清楚。就像管理軟件一樣，有病毒也要有殺毒軟件?！?/p>

這也可能使AI成為ESG投資者的靶子，確保公司以符合倫理道德要求的方式使用AIGC。上面那位高管稱：“我的意思是，像納斯達克這樣的公司，像貝萊德這樣的大投資者，他們肯定會關注AI的使用情況。就像你在董事會中需要有ESG方面的代表一樣，也需要有AI領域的代表。”

8、不使用AI對社會來說可能是更糟糕后果

有關AI的爭論將繼續下去，但一位與物流行業合作的高管表示，盡管采用AI可能帶來許多風險，但不使用AI來優化流程以應對環境影響等問題同樣不合適。AI驅動的制造和自動化對優化流程和產量至關重要。

這位高管表示：“在與我們的客戶交談時，我會敦促他們使用AI來幫助應對廢料對環境的影響以及提高產量。企業應該積極尋求AI解決方案，因為這項技術現在已經足夠強大?！?/p>

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