時至今日,關于微信收費一事,已經有越來越多的蹊蹺之處呈現出來。
到底誰在鼓動收費?
一、 中移動與騰訊的博弈:騰訊不改“心跳”
最早對微信表態的,的確是中移動。2012年12月5日的“中國移動全球開發者大會”上,李躍說: “騰訊QQ占用運營商信令資源非常大,原來的一些機制不太適合傳統運營商的網絡設計,中國移動和騰訊相互之間應該有溝通。“這番講話被作為“中國移動推動微信收費”的起點和重要證據。
“信令風暴”一說由此而起。隨著馬化騰在IT峰會上關于“對信令的占用更多是傳統2G、2.5G網絡,而3G網絡上應該游刃有余”的說法,更是把矛頭直接指向了中移動。中移動的3G網絡不如聯通和電信,這是人所眾知的。
微信收費一事由此演變成了中移動與騰訊的爭執。中移動3G網絡建設不力,又借壟斷之勢逼微信收費,中移動立馬成了過街老鼠。
但筆者從中移動內部得到的消息表明,事實并非如此。據悉,微信用戶上升到3億多之后,中移動確實發現信令風暴對網絡產生沖擊,甚至有些地區的通話質量受到影響,“于是據實向部里匯報了。”微信在不發信息的時候,也要通過心跳信令。
所以,3月初,中移動相關技術部門建議微信“降低心跳的頻率”。這個建議提給騰訊之后,但騰訊回應則是“不改”。
4月7日博鰲亞洲論壇上,王建宙與騰訊CEO劉熾平均提到這個情況。王建宙稱,“升級技術解決流量壓力的好辦法,通過優化心跳機制、優化網絡,流量壓力問題能夠得到很好的解決”。而劉熾平則表示,“騰訊會和移動一起合作,騰訊準備了很多技術方案,有能力解決這些問題”。
如同中移動內部人士所言,中移動與騰訊的切磋仍在技術層面,看如何在技術層面上“揮刀”,更好地切出未來。
據筆者了解到的信息,中移動至今仍沒有提到如何收費的議題。“計費系統根本就沒就這個問題展開過討論,系統不動,能收錢么?”
由此,從目前來看,中移動與騰訊就“心跳”一事仍未達成共識。但在外界卻已經演變了中移動逼騰訊收費。
二、三大運營商的博弈
三大運營商里,中移動最先表態,隨后在3月底中聯通和中電信的財報會議上,后兩者也不得己表了態,但大意都是“與OTT運營商共贏”。中聯通董事長常小兵在深圳IT峰會上關于“與OTT發展成魚水關系”的說法也頗為引人注意。
先拋開“收費”與否不講,就微信帶動的流量,對中聯通和中電信都是好事,尤其是聯通,網絡規模小,受沖擊不大,微信是促進其流量業務發展的。
對中聯通和中電信而言,他們希望微信還能更大地發展,對自己的業務有利。但同時,做在一邊看“中移動和騰訊的虎斗”,對他們而言也沒有什么損失,甚至也樂見其“鬧”。
說回三大運營商,中移動的用戶數仍是最多的。微信的信令風暴與用戶規模關系最大,所以微信影響最大的當然是中移動。甚至有人稱,你中移動3G網絡建設不給力,你就承認了吧。
的確,中移動也不乏為其4G牌照早日到手、早日上馬4G而“鬧莊”,以全民在意的微信拿來大做文章的意圖。
但還是回到原點,收費一說到底如何來的?中移動再神勇,還只是運營商,一家企業,能手眼通天到指揮工信部?
三、工信部與民意的博弈?
此前收費一說在微博上炒得很熱,運營商與騰訊之間“你來我往”,一嘴雞毛。但事情在3月31日起了大逆轉。
3月31日,工信部部長苗圩在參加第二屆“嶺南論壇”時稱,目前工信部正在協調運營商微信收費一事,他們會考慮運營商的合理要求,但嚴禁他們利用壟斷地位遏制微信等增值服務,微信不會大幅收費。
如前所述,就在運營商還在與騰訊談判之際,甚至是中移動與騰訊就“心跳”問題扯不清時,工信部急于跳出來表態。
而且明確表示,“收費,但不會大幅收費”。這一表態無異于火上澆油,瞬間激發無數民意。更何況,大多數普通人并不清楚,這個收費到底是向誰收。
無數的微信用戶立刻表示,如果收費,立刻卸載不用。
在用戶不明就理、技術層面的事仍無定論的情況下,工信部這樣的表態到底有何用意?這的確是這次微信收費事件中特別令人感覺蹊蹺之處。
苗圩還提到一句:“三大運營商不能串通一氣,將分別與騰訊等服務商進行談判。”三大運營商不能串通,不能私下與騰訊達成共識,那么還是那個本質問題“凱撒的歸凱撒”嗎?
工信部表態收費,火上澆油。因此有人稱,其實不是要收費,意在監管。
關于收費一事,最早是3月14日開始被人大量討論。源于何處?不是源于運營商,而是源于網絡。
不知從何而起,但卻平地刮起收費風暴,并在苗圩講話之后,達到前所未有的高潮。而且被激發出的微信民意幾乎全部指向“央企壟斷”。
四、騰訊與民意的博弈?
在收費一事上,騰訊成了“被害者”。不明就理的用戶,以為是向普通用戶收費,于是一面感嘆“如果收費立刻不用”,一面大罵“貌似逼迫微信收費的運營商如何壟斷”,并對騰訊寄予無限同情。
事實上,微信所產生的“信令風暴”一事至今仍未有官方答案,因為技術層面的問題仍在爭議中。但筆者認為,其實所有的App都會產生信令風暴,如劉熾平所言,微信的在線信令不如Facebook高——如同此刻,筆者訂閱的新聞客戶端正在不停地推送新聞。
其實信令風暴是一樣的,只不過,你微信有3億多的用戶,的確是影響了中移動的網絡,甚至你還涉足了前所未有的網絡語音領地。Skype不能落地的事實已經是先例。
但騰訊真實的想法是如何的呢?
當下騰訊一方面不停辟謠,聲稱關于各種網上流傳的“收費信息”皆為不實,而且小馬哥表明,不想被收費。但4月7日劉熾平還表明了另一點:“不想被收費,微信要做增值高端收費,大勢所趨”。
基礎服務是免費的,但增值服務卻是收費的。如同騰訊最厲害的QQ產品,普通服務都免費,但各種紅鉆、黃鉆服務都是收費的。劉熾平從2005年到騰訊后,其核心商業思維是,騰訊的互聯網會像水和電一樣融入生活,這就是傳統商業模式的互聯網翻版。同理,移動互聯網也能這么玩。
微信也需要商業化,或者當下正是微信商業化的坎兒。微信商業化到底如何做?劉熾平的話很意味深長。
對于微信收費一事,很多用戶至今仍認為是對普通用戶收費。這里把騰訊劉熾平的說法再強調一下,對普通用戶不會收費,但對微信增值服務的收費卻是大勢所趨。再強調一點,這是此時此刻騰訊的表態,但未來會如何,不得而知。
騰訊的糾結在于,不能對普通用戶、基礎服務收費,甚至騰訊面對中移動強硬地不改“心跳”頻率,就是要保持微信信息的快速、維護用戶的良好體驗,從而進一步擴大用戶規模。但從長遠來看,微信商業化要變現,增值服務可是要收費的。
劉熾平的表態不小心讓騰訊從“被害者”變成了“被審視者”。
騰訊的心態我們也能理解,誰不想讓苦心打造的產品贏利呢?否則,這不科學,也不符合商業規律。
但,這卻讓微信收費的博弈變得更復雜了。
眾聲喧嘩之下,收費一事已經越演越變形,迷霧也越來越濃。
想看清一件事情的真相,要看這件事最終對誰有益。
對微信收費,限制微信發展,對工信部的管理有利;從騰訊收費,對運營商(確切地說,中移動)有利;普通服務不收費,但收微信增值服務的費,對騰訊有利。
可以說,收費一事,各方都在博弈。某種意義上,這場從網絡上開始的“收費討論”,是各方把民意做為砝碼的一場博弈。
也許我們最終看到的是,三方皆歡喜的結局。至于最終用戶是否歡喜,無它,如果你想用微信,那你就接受吧。

