第一時間啟動媒體合作建空中救援
雅安地震發生后，救援成為第一要務。
地震發生1小時后，騰訊QQ團隊迅速行動，與四川衛視、中國人民廣播電臺迅速開展合作，在當天下午手機QQ“四川衛視雅安熱線”和“中國之聲雅安緊急救援”兩大認證賬號緊急上線，成為首個啟動雅安地震救援認證賬號的平臺。騰訊QQ還針對壹基金、愛德基金會、中國扶貧基金會等公益組織群調整群組人數上限，以便加速信息的流通，爭取寶貴的援助時間。
“四川衛視雅安熱線”認證賬號建立后，身在四川的用戶可以通過手機QQ“附近的人”找到該賬號，直接將自己的地理位置、救助內容、現場照片等通過QQ消息發出，騰訊聯合四川衛視第一時間把這些信息公布出來，并且通過騰訊公益慈善基金會轉交給相關救援組織。這一合作，不僅極大擴散了單個用戶求救信息，更通過地理位置實現了“最后一公里”救援。
非四川地區的用戶，可以通過手機QQ“附近的人”功以找到“中國之聲雅安緊急救援”認證賬號，用戶可以通過“語音對講”功能，表達給災區人民的祝福。
截止4月22日14點，兩個認證賬號共收到214,022個用戶發出的355,811條信息。
此外，手機QQ為網友提供了慈善捐款通道，第一時間接入騰訊公益捐款平臺，用戶通過手機QQ就可以直接向災區捐款。截止到4月24日19時，騰訊公益蘆山地震壹基金緊急籌款平臺收到善款1251萬，27萬多人參與了捐款。
多方聯動拓寬尋人通道
在受災嚴重的地方，許多人與外界失去聯系，有的甚至與親人失去聯系。手機QQ“四川衛視雅安熱線”認證賬號，推出尋人平臺，用戶可以通過手機QQ，直接發送尋人信息。尋人信息將直接通過手機QQ官方微博發布，同時也有機會在四川衛視實現動滾動播報。
“我需要找蘆山縣太平鎮春光村的陳澤珍，她是我外婆，我們從地震到現在都沒有聯系到春光村的任何一個人，我們很著急。”這是正讀高三的王旭通過“四川衛視雅安熱線”發布一條尋人信息，在幾小時后，王旭和媽媽找到了外婆。
截止22日中午12：00，四川衛視播出QQ網友尋親信息超過400條，其中共有45人聯系上親友并發來感謝信息。
騰訊QQ相關負責人表示，雅安地震救援和尋人工作正在持續進行中，后期將繼續發揮7.9億活躍用戶的影響力，為災后重建工作提供更多支持和幫助。
