不少用戶發現，更新后的彩色動態驗證碼出現在用戶登錄12306網站及用戶提交訂單前等環節。驗證碼形態由原來的靜態變為彩色動態，四位字符持續晃動，且顏色不斷變換.

　　更新驗證碼后，用戶稱在視覺體驗上讀取難度有所增加。有網友表示：“剛買了3張票，驗證碼閃得眼疼”。網友擔心，如此多彩跳躍的驗證碼恐怕會給年長購票者帶來不便。也有網友表示：“驗證碼貌似麻煩，實則是保護旅客”。

　　業內人士介紹，網站設置“驗證碼機制”，在于防止遭自動化攻擊。驗證碼可以區分訪問用戶是自動化的計算機，還是真實的使用者，從而防止惡意破解密碼、刷票、論壇灌水等行為。

　　隨著春運購票潮到來，部分互聯網企業陸續推出搶票應用，其中一部分應用采用技術手段實現自動填寫網頁驗證碼，以減少用戶操作時間，增加搶票成功率。技術人士認為，此次更新動態驗證碼或在于制止部分搶票軟件采用強行技術手段“插隊”。

　　有網絡訂票用戶反映，受此影響，部分搶票應用曾一度無法自動識別、填寫驗證碼，需要用戶手動完成，搶票便沒有了時間優勢。

　　有用戶擔心此類“屏蔽”與“反屏蔽”會引發一輪“技術攻防戰”，認為12306與搶票軟件忙于技術對壘，恐怕會忽略用戶購票體驗，影響購票。